Wat als je de overstap mist door vertraging?

Wat te doen als je een overstap mist door vertraging?

Het overkomen van een vertraging is vervelend genoeg, maar het kan nog erger worden als je hierdoor een aansluiting mist. Als dit gebeurt, moet je weten wat je rechten zijn en wat je moet doen.

Je rechten

Als je een overstap mist vanwege een vertraging van je eerste vlucht, is de luchtvaartmaatschappij wettelijk verplicht om je gratis een alternatieve vlucht naar je eindbestemming te verzorgen. Bovendien heb je bij een vertraging van meer dan twee uur recht op maaltijden en drankjes.

Wat te doen

Als je een overstap mist, moet je de volgende stappen ondernemen:

1. Informeer de luchtvaartmaatschappij: Meld je bij het loket van de luchtvaartmaatschappij en laat hen weten dat je je aansluiting hebt gemist.

2. Vraag om een alternatieve vlucht: Vraag de luchtvaartmaatschappij om een alternatieve vlucht naar je eindbestemming. Zij zijn verplicht deze gratis te verstrekken.

3. Vraag om compensatie: Als je vertraging meer dan twee uur duurt, kun je vragen om maaltijden en drankjes.

Tips

• Bewaar alle documentatie, zoals je instapkaarten en boardingpassen.
• Maak aantekeningen over de vertraging en de tijd die je hebt gemist.
• Wees geduldig en beleefd, ook al ben je gefrustreerd.
• Ken je rechten en aarzel niet om ze te verdedigen.

Conclusie

Als je een overstap mist door een vertraging, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om de situatie op te lossen. De luchtvaartmaatschappij is verplicht je een alternatieve vlucht te verzorgen en compensatie te bieden voor vertragingen van meer dan twee uur. Door je rechten te kennen en de juiste stappen te ondernemen, kun je ervoor zorgen dat de luchtvaartmaatschappij haar verantwoordelijkheden nakomt.