Wat moet je doen als je je koffer kwijt bent?

Wat te doen als je je koffer kwijt bent

Het kwijtraken van je bagage kan een stressvolle ervaring zijn. Hier zijn de stappen die je moet nemen als je merkt dat je je koffer kwijt bent op de luchthaven:

1. Meld het verlies onmiddellijk

Meld je vermiste bagage onmiddellijk bij de balie van je luchtvaartmaatschappij. Stel de baliemedewerker op de hoogte van het verlies en geef een gedetailleerde beschrijving van je koffer.

2. Vul het Property Irregularity Report (PIR) in

De baliemedewerker zal je vragen om het Property Irregularity Report (PIR) in te vullen. Dit rapport bevat essentiële informatie over je verloren bagage, zoals:

• Je naam en contactgegevens
• De vluchtinformatie
• Een gedetailleerde beschrijving van je koffer
• De inhoud van je koffer

Bewaar een kopie van het PIR voor je eigen administratie.

3. Bespreek de terugbezorgingsprocedure

Bespreek met de baliemedewerker de procedure voor het terugbezorgen van je bagage. Hierbij kan het volgende worden besproken:

• Contactgegevens van de luchtvaartmaatschappij voor informatie over je bagage
• De bagagesticker op je instapkaart, die als referentie kan dienen
• Een eventuele vergoeding of andere ondersteuning

4. Volg de status van je bagage

Na het indienen van het PIR, zal de luchtvaartmaatschappij je op de hoogte houden van de status van je bagage. Je kunt de status vaak online volgen met behulp van je PIR-nummer.

5. Claim je bagage

Als je bagage wordt gevonden, zal de luchtvaartmaatschappij contact met je opnemen om de terugbezorging te regelen. Breng je PIR mee en zorg ervoor dat je je identiteit kunt aantonen.

6. Controleer de inhoud

Na het ophalen van je bagage, controleer je de inhoud zorgvuldig. Als er items ontbreken of beschadigd zijn, meld dit dan onmiddellijk aan de luchtvaartmaatschappij.

Tips:

• Maak foto’s van je bagage en de inhoud voordat je op reis gaat.
• Plaats een identificatie-etiket met je naam en contactgegevens aan de buitenkant van je koffer.
• Verpak waardevolle spullen in je handbagage.
• Sluit een reisverzekering af die bagageverlies dekt.