Hoe stel ik mijn mobiel internet in?

Mobiel internet werkt niet? Zo los je het op!

Geen internet op je mobiel? Frustrerend, maar vaak eenvoudig op te lossen. Voordat je in paniek raakt en je provider belt, kun je zelf al een aantal stappen ondernemen om het probleem te verhelpen. Dit artikel leidt je door de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

Stap 1: Controleer je abonnement en instellingen.

Het allerbelangrijkste: heb je wel een actief mobiel data-abonnement? En is er voldoende dataverkeer beschikbaar? Check je factuur of de app van je provider. Een verlopen of overschreden datalimiet kan de oorzaak zijn van je problemen.

Vervolgens duik je in de instellingen van je telefoon. De precieze locatie verschilt per Android-versie en telefoonmerk, maar zoek naar:

• Instellingen (of een vergelijkbaar pictogram)
• Netwerk en internet (of Verbindingen, Draadloos & netwerken, of iets dergelijks)
• Mobiele netwerken (of Mobiele data)

Hier kun je controleren of:

• Mobiele data is ingeschakeld. Zorg ervoor dat de schakelaar actief is.
• Je correct bent verbonden met het mobiele netwerk van je provider. Je zou de naam van je provider (bijv. KPN, Vodafone, T-Mobile) moeten zien. Zit je op een ander netwerk of staat er “Geen simkaart” of iets dergelijks? Neem dan contact op met je provider.
• Roaming is ingeschakeld als je in het buitenland bent (mits je dat in je abonnement hebt).
• Netwerkmodus correct is ingesteld. Probeer eventueel een andere modus (bijv. 4G/LTE, 3G, 2G) als je problemen ondervindt. Let op: een lagere modus (zoals 2G) is vaak trager.

Stap 2: Wifi uit, mobiele data aan (en andersom).

Een veelvoorkomende oorzaak van problemen is een conflict tussen wifi en mobiele data. Zorg ervoor dat je maar één van beide tegelijk actief hebt.

• Probeer eerst: Schakel wifi uit. Start je telefoon vervolgens opnieuw op.
• Werkt het nog steeds niet? Schakel dan wifi in én mobiele data uit. Start je telefoon opnieuw op en probeer vervolgens alleen mobiel internet.

Stap 3: Problemen oplossen met de simkaart.

Zorg ervoor dat je simkaart correct in de telefoon zit. Haal deze er even uit, blaas er voorzichtig op (om stof te verwijderen) en plaats hem weer terug. Start je telefoon daarna opnieuw op.

Stap 4: Neem contact op met je provider.

Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en werkt je mobiele internet nog steeds niet? Neem dan contact op met je provider. Zij kunnen je helpen met het oplossen van problemen aan hun kant, zoals netwerkstoringen of problemen met je abonnement. Wees voorbereid om je telefoonnummer en accountgegevens te verstrekken.

Door deze stappen te volgen, kun je vaak zelf het probleem met je mobiele internet oplossen. Mocht het toch niet lukken, aarzel dan niet om hulp te zoeken bij je provider!