Waarom doet betalen met telefoon het niet?

Waarom werkt contactloos betalen met mijn telefoon niet?

Contactloos betalen met je telefoon is ontzettend handig, maar soms werkt het gewoon niet. Frustrerend! Voordat je je bank belt of een nieuwe telefoon overweegt, laten we eens kijken naar de meest voorkomende oorzaken en oplossingen. Dit artikel focust op problemen met de technologie zelf, niet op problemen met de bankpas of creditcard die aan je telefoon gekoppeld zijn.

1. NFC is uitgeschakeld of verkeerd geconfigureerd:

De basis van contactloos betalen is Near Field Communication (NFC). Zonder actieve NFC werkt het simpelweg niet. Controleer of NFC in je telefooninstellingen is ingeschakeld. De exacte locatie verschilt per telefoonmerk en -model, maar zoek naar termen als “NFC”, “Contactloos betalen”, “Android Beam” (op oudere Android-telefoons) of iets dergelijks.

2. Beveiligde NFC en schermvergrendeling:

Veel telefoons vereisen een extra beveiligingslaag voor contactloze betalingen, vaak gekoppeld aan je schermvergrendeling. Deze “beveiligde NFC” functie zorgt ervoor dat je telefoon alleen contactloos kan betalen als je telefoon ontgrendeld is, of als je een pincode of vingerafdruk moet invoeren. Dit is een belangrijke beveiligingsmaatregel tegen diefstal.

• Probleem: Als je probeert te betalen met een vergrendeld scherm en de beveiligde NFC aan staat, zal het niet werken.
• Oplossing: Je hebt twee keuzes: a) Ontgrendel je telefoon voordat je betaalt, of b) schakel de beveiligde NFC uit in je telefooninstellingen. Dit laatste is alleen aan te raden als je zeker weet dat je telefoon goed beveiligd is tegen diefstal (bijv. met een sterke pincode of biometrische authenticatie). Let op: na het uitschakelen van beveiligde NFC kun je mogelijk betalen met een vergrendeld scherm, mits je contactloze betaalmethode correct is ingesteld.

3. Batterijniveau:

Een lege of bijna lege batterij kan ertoe leiden dat contactloze betalingen falen. Zorg ervoor dat je telefoon voldoende batterij heeft.

4. Afstand tot de betaalautomaat:

Houd je telefoon dichtbij de betaalautomaat, maar raak deze niet aan. Een paar centimeter afstand is meestal voldoende. Experimenteer met de positie van je telefoon.

5. Interferentie:

Metaal, andere elektronica of dikke telefoonhoesjes kunnen de NFC-signaal verstoren. Probeer je telefoon uit de hoes te halen en eventuele metalen voorwerpen weg te halen.

6. Softwareproblemen:

Soms kunnen softwareproblemen, zoals een bug in de betaalapp of het besturingssysteem, contactloos betalen verhinderen. Probeer je telefoon opnieuw op te starten. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan een software-update.

7. Contactloze betaling is niet ingesteld:

Zorg ervoor dat je bankpas of creditcard correct aan je telefoon is gekoppeld via je betaalapp (bijv. Google Pay, Apple Pay). Controleer of de kaart geactiveerd is voor contactloos betalen bij je bank.

Als je al deze stappen hebt gecontroleerd en contactloos betalen nog steeds niet werkt, neem dan contact op met je bank of de klantenservice van je telefoonfabrikant. Zij kunnen je verder helpen bij het diagnosticeren van het probleem.