Waarom doet mijn ING pas het niet meer?

Waarom doet mijn ING pas het niet meer? De mogelijke oorzaak en wat je kunt doen

Frustrerend, dat is het minste wat je kunt zeggen als je bij de kassa staat en je ING betaalpas weigert dienst. Verschillende factoren kunnen hieraan ten grondslag liggen, maar sinds kort is er een belangrijke verandering bij ING die de oorzaak kan zijn: het afschaffen van de magneetstrip.

De magneetstrip is verleden tijd: wat betekent dit?

Vanaf 1 juli 2024 heeft ING definitief afscheid genomen van de magneetstrip op haar betaalpassen. Deze beslissing is genomen omdat de chipbetaling wereldwijd de standaard is geworden. Het ‘swipen’ van je pas, zoals je dat wellicht nog wel eens in het buitenland zag, is overbodig geworden en wordt zelfs als minder veilig beschouwd. ING focust zich nu volledig op de betrouwbare en gangbare chiptechnologie (EMV).

Is de magneetstrip het probleem?

Als je problemen ervaart met betalen na 1 juli 2024, is de afgeschafte magneetstrip een serieuze kanshebber als de boosdoener. Vooral als je probeert te betalen op een terminal die nog steeds probeert de magneetstrip te lezen (wat in sommige oudere systemen nog voorkomt) kan de betaling mislukken.

Wat kun je doen als je pas niet meer werkt?

1. Controleer of je de pas correct gebruikt: Zorg ervoor dat je de pas op de juiste manier in de betaalautomaat steekt, met de chip naar voren. Sommige automaten vereisen dat je de pas insteekt, anderen dat je hem contactloos houdt (NFC).
2. Probeer contactloos betalen (NFC): Als je pas contactloos betalen ondersteunt, probeer dan deze optie. De kans is groot dat de contactloze functionaliteit nog wel werkt, zelfs als de chip problematisch is.
3. Controleer de geldigheid van je pas: Is de pas niet per ongeluk verlopen? De vervaldatum staat duidelijk op de voorkant van de pas.
4. Is er een saldo probleem?: Check in de ING app of online of je saldo toereikend is voor de betaling.
5. Neem contact op met ING: Als bovenstaande stappen niet helpen, neem dan direct contact op met de klantenservice van ING. Zij kunnen je pas controleren en eventueel een vervangende pas aanvragen. Er kan bijvoorbeeld een defect in de chip zitten, of er kan sprake zijn van een blokkade.
6. Vraag de winkelier om hulp: Misschien is er een probleem met de betaalautomaat zelf. De winkelier kan je wellicht verder helpen of een alternatieve betaalmethode aanbieden.

Voorkomen is beter dan genezen:

• Wees voorbereid: Zorg altijd voor een alternatieve betaalmethode, zoals contant geld of een andere bankpas, voor het geval je ING pas weigert.
• Check je pas regelmatig: Controleer of je pas geen beschadigingen vertoont. Een beschadigde chip kan de functionaliteit belemmeren.
• Update je ING app: Een verouderde app kan soms problemen veroorzaken bij het gebruik van je pas.

Kortom, de kans is groot dat de afgeschafte magneetstrip de reden is dat je ING pas niet meer werkt, zeker als je probeert te betalen in oudere systemen. Door bovenstaande stappen te volgen, kun je snel de oorzaak achterhalen en een oplossing vinden. Succes!