Waarom kan ik geen Ziggo Go kijken?

Waarom kan ik geen Ziggo Go kijken?

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom je problemen ondervindt bij het kijken van Ziggo Go:

1. Verouderde app:

• Controleer of de Ziggo Go-app op je apparaat up-to-date is. Mogelijk moet je deze bijwerken via de Google Play Store of App Store.

2. WiFi-verbinding:

• Zorg ervoor dat zowel je mobiele apparaat als je Chromecast of Apple TV zijn verbonden met hetzelfde WiFi-netwerk. Een stabiele internetverbinding is essentieel.

3. Apparaten opnieuw opstarten:

• Probeer je mobiele apparaat en Chromecast/Apple TV opnieuw op te starten. Dit kan helpen om eventuele tijdelijke verbindingsproblemen op te lossen.

4. Cache wissen:

• Wis de cache van de Ziggo Go-app op je mobiele apparaat. Ga naar de instellingen van je apparaat en zoek naar de app-manager. Selecteer de Ziggo Go-app en tik op “Cache wissen”.

5. App opnieuw installeren:

• Als het wissen van de cache niet helpt, probeer dan de Ziggo Go-app opnieuw te installeren. Verwijder de app van je apparaat en installeer deze opnieuw via de app store.

6. Contact opnemen met Ziggo:

• Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Ziggo voor technische ondersteuning. Zij kunnen je helpen het probleem verder te onderzoeken en op te lossen.

Tips:

• Zorg ervoor dat je een sterk WiFi-signaal hebt.
• Controleer of je mobiele apparaat is verbonden met de 5GHz-band van je router, indien beschikbaar.
• Probeer een andere HDMI-kabel te gebruiken als je een Chromecast gebruikt.
• Controleer of de software van je Chromecast of Apple TV up-to-date is.