Waarom kan ik ineens niet meer contactloos betalen?

Waarom werkt mijn contactloze betaling ineens niet meer?

Contactloos betalen is razendsnel en handig, maar soms werkt het ineens niet meer. Frustrerend! Er zijn verschillende redenen waarom uw contactloze betalingen geweigerd kunnen worden. Laten we de meest voorkomende oorzaken onder de loep nemen en kijken hoe u het probleem kunt oplossen.

1. Problemen met uw kaart of telefoon:

• Onvoldoende saldo: De meest voor de hand liggende reden: controleer of er voldoende geld op uw rekening staat of voldoende krediet op uw creditcard.
• Verkeerde pincode: Bij sommige transacties, vooral bij hogere bedragen, is een pincode vereist. Zorg ervoor dat u de juiste pincode gebruikt en dat uw kaart niet is geblokkeerd door te veel incorrecte pogingen.
• Kapotte of beschadigde kaart/telefoon: Een fysieke beschadiging van uw betaalpas of een defect in de NFC-chip van uw telefoon kan contactloze betalingen verhinderen. Controleer uw kaart op scheuren of buigingen.
• Batterij: Een bijna lege telefoonbatterij kan ertoe leiden dat de NFC-functionaliteit niet goed werkt. Laat uw telefoon opladen.
• Verkeerde positie: Houd uw telefoon of kaart correct tegen de betaalautomaat. De NFC-chip moet zich dichtbij het contactloze betalingssymbool bevinden.
• Beveiligingssoftware: Sommige beveiligingssoftware kan interfereren met de NFC-functionaliteit. Probeer tijdelijk uw beveiligingssoftware uit te schakelen om te kijken of dit het probleem oplost.

2. Problemen met de betaalautomaat:

• Defecte betaalautomaat: De betaalautomaat zelf kan defect zijn. Probeer een andere betaalautomaat of een andere betaalmethode.
• Netwerkproblemen: Sommige betaalautomaten vereisen een internetverbinding. Een slechte of ontbrekende verbinding kan de betaling verhinderen.
• Maximumbedrag overschreden: Sommige betaalautomaten hebben een limiet voor contactloze betalingen. Bij hogere bedragen is een pincode vereist.

3. Problemen met uw instellingen:

• Beveiligde NFC uitgeschakeld: Zoals eerder aangegeven, kan het uitschakelen van de ‘Beveiligde NFC’ optie in uw telefooninstellingen het probleem oplossen. Deze optie vereist vaak een schermvergrendeling voor contactloos betalen. Het uitschakelen van deze functie maakt betalen met een vergrendeld scherm mogelijk, mits contactloos betalen in uw betaal-app is geactiveerd. Let wel: dit verhoogt het risico op ongeoorloofd gebruik indien uw telefoon verloren of gestolen raakt. Schakel deze functie alleen uit als u begrijpt de implicaties hiervan.
• NFC uitgeschakeld: Controleer of NFC (Near Field Communication) helemaal is ingeschakeld in de instellingen van uw telefoon.
• Problemen met uw betaalapp: Verouderde software of problemen met uw betaalapp (bijv. Google Pay, Apple Pay) kunnen contactloze betalingen verhinderen. Controleer op updates of herstart de app.

Wat te doen als niets werkt?

Neem contact op met uw bank of de aanbieder van uw betaalapp voor verdere assistentie. Zij kunnen uw kaart controleren op blokkades of andere problemen en u verder helpen.

Door deze stappen te volgen, kunt u de meest voorkomende oorzaken achterhalen waarom uw contactloze betaling ineens niet meer werkt en hopelijk snel weer genieten van het gemak van deze betaalmethode.