Wat als je per ongeluk bent ingecheckt?

Oeps! Per ongeluk ingecheckt? Zo krijg je je saldo terug.

Het overkomt iedereen wel eens: je houdt je OV-chipkaart even tegen de lezer en… je bent ingecheckt. Maar oeps, verkeerde bus, trein of tram, of misschien zelfs helemaal geen vervoermiddel nodig! Of erger nog: de paal bleek defect en je bent zonder het te weten ingecheckt. Gelukkig hoef je je saldo niet te verliezen.

Wat moet je doen als je per ongeluk bent ingecheckt? Geen paniek! Je kunt je saldo terugvragen. Voor particuliere reizigers geldt een eenvoudige procedure:

• Dien een verzoek in: Je kunt bij de betreffende vervoerder een verzoek indienen om je saldo terug te krijgen. Dit kan meestal online, via een app of telefonisch. Kijk hiervoor op de website van de vervoerder waar je per ongeluk bent ingecheckt.
• Limiet per half jaar: Houd er rekening mee dat particuliere reizigers maximaal driemaal per half jaar (januari-juni en juli-december) per vervoerder een verzoek tot terugbetaling kunnen indienen. Dit is om misbruik te voorkomen.
• Geen account nodig: Gelukkig is het niet nodig om een account aan te maken bij de vervoerder om een verzoek in te dienen. De procedure is over het algemeen eenvoudig en snel.
• Bewijsmateriaal: Hoewel niet altijd verplicht, kan het handig zijn om bewijsmateriaal bij te voegen, bijvoorbeeld een foto van de defecte paal of een screenshot van je reisplanning die aantoont dat je geen reis met die vervoerder had gepland.

Voor zakelijke reizigers: Voor bedrijven en zakelijke gebruikers blijven de bestaande procedures voor het indienen van terugbetalingsverzoeken van kracht. Neem contact op met je eigen vervoerder of beheerder voor de juiste procedure.

Wat je niet hoeft te doen: Je hoeft niet in paniek te raken of urenlang te zoeken naar een oplossing. De meeste vervoerders hebben een heldere procedure voor onbedoelde incheckacties. Neem rustig contact op met de klantenservice en volg de aangegeven stappen.

Conclusie: Een onbedoelde incheckactie is vervelend, maar gelukkig niet onoplosbaar. Door de juiste procedure te volgen, krijg je je saldo meestal snel en eenvoudig terug. Onthoud de limieten per half jaar en check altijd de website van de desbetreffende vervoerder voor de meest actuele informatie en instructies.