Wat moet ik doen als ik mijn itsme-code vergeten ben?

Itsme-code kwijt? Geen paniek! Zo los je het op.

We kennen het allemaal: je wilt snel iets online regelen met itsme, maar je bent je code vergeten. Frustrerend, maar geen reden tot paniek! Er zijn een paar eenvoudige stappen die je kunt ondernemen om je itsme-account weer operationeel te krijgen. Het belangrijkste is om te onthouden: veiligheid staat voorop, dus itsme maakt het bewust lastig om een vergeten code te omzeilen.

De snelste oplossing: Blokkeren en Heractiveren

De meest effectieve manier om je itsme-account weer aan de praat te krijgen, is door je account te blokkeren en vervolgens te heractiveren. Dit klinkt ingewikkeld, maar is in feite heel simpel.

Hoe werkt het?

Je hebt twee opties voor het blokkeren en heractiveren van je itsme-account:

1. Via de itsme-website:

   • Ga naar de officiële itsme-website (zoek op “itsme” in je favoriete zoekmachine).
   • Zoek naar de optie om je account te blokkeren (vaak te vinden onder “Hulp” of “FAQ”).
   • Volg de instructies op het scherm om je account te blokkeren.
   • Nadat je account is geblokkeerd, kun je beginnen met het heractiveringsproces, ook via de website.

2. Via de itsme-app (verwijderen en opnieuw installeren):

   • Verwijder de itsme-app van je smartphone (iPhone of Android).
   • Ga naar de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en download de itsme-app opnieuw.
   • Open de app en volg de instructies voor het activeren van je account.

Wat gebeurt er tijdens de heractivatie?

Tijdens het heractivatieproces word je gevraagd om je identiteit te verifiëren. Dit gebeurt meestal via je eID (elektronische identiteitskaart) en kaartlezer, of via je bank-app. Zorg ervoor dat je deze bij de hand hebt voordat je begint. Je zult ook een nieuwe itsme-code moeten instellen. Kies deze keer een code die je makkelijker kunt onthouden, maar wel veilig is!

Belangrijk om te onthouden:

• Geduld is een schone zaak: Het activeringsproces kan even duren. Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt en volg de instructies nauwkeurig.
• Contacteer de helpdesk: Lukt het je niet om je account te heractiveren? Neem dan contact op met de itsme-helpdesk. Zij kunnen je verder helpen.
• Veiligheid voorop: Geef nooit je persoonlijke gegevens of itsme-code door aan anderen. Itsme zal je hier nooit om vragen.

Conclusie:

Het vergeten van je itsme-code is vervelend, maar gelukkig eenvoudig op te lossen. Door je account te blokkeren en opnieuw te activeren, kun je snel weer veilig gebruikmaken van itsme. Volg de stappen nauwkeurig en onthoud je nieuwe code goed! Zo voorkom je in de toekomst onnodige frustratie.