Wat moet je doen als je geen internet meer hebt?

Wat te doen als je geen internet meer hebt?

Internetverbindingsproblemen kunnen bijzonder frustrerend zijn, vooral als je midden in een belangrijke taak zit. Maar voordat je in paniek raakt, kun je een aantal stappen ondernemen om het probleem op te lossen.

Controleer je eigen apparatuur

Begin met het controleren van je eigen computer of telefoon. Zorg ervoor dat:

• Je apparaat is ingeschakeld en verbonden met het wifi-netwerk.
• Je netwerkkaart is ingeschakeld (voor computers).
• Je browser up-to-date is.
• Je antivirus- of firewallprogramma’s het internetverkeer niet blokkeren.

Inspecteer en herstart je router

Als je apparatuur correct is geconfigureerd, inspecteer dan je router. Controleer of:

• De stroomkabel van de router goed is aangesloten.
• Alle kabels die op de router zijn aangesloten (voedingskabel, modemkabel) goed zijn vastgezet.
• Er geen losse kabels of beschadigde connectoren zijn.
• De router stofvrij en vrij van obstructies is.

Herstart vervolgens de router door deze enkele seconden uit te schakelen en weer in te schakelen.

Reset je router

Als het herstarten van je router het probleem niet oplost, kun je overwegen de router te resetten naar de fabrieksinstellingen. Zoek de resetknop op de router (meestal aan de achterkant) en houd deze enkele seconden ingedrukt met een paperclip of pen.

Gebruik mobiele data

Als je een smartphone hebt, kun je verbinding maken met internet via mobiele data. Schakel wifi uit en schakel mobiele data in om te zien of je verbinding kunt maken.

Probeer een ander netwerk

Als je de mogelijkheid hebt, probeer dan verbinding te maken met een ander wifi-netwerk. Dit kan helpen vaststellen of het probleem bij je eigen netwerk of bij je internetprovider ligt.

Schakel de vliegtuigmodus in en uit

Schakel de vliegtuigmodus op je apparaat in en uit. Dit kan helpen de netwerkverbinding te herstellen.

Vergeet het wifi-netwerk en verbind opnieuw

Als alles bovenstaande niet werkt, kun je het wifi-netwerk op je apparaat vergeten en daarna opnieuw verbinden.

• Op een computer: Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > Wifi > Bekende netwerken beheren. Selecteer het wifi-netwerk en klik op ‘Vergeten’. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
• Op een telefoon: Ga naar Instellingen > Verbindingen > Wifi. Tik op het wifi-netwerk en selecteer ‘Vergeten’. Verbind vervolgens opnieuw.

Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen internetverbinding hebt, neem dan contact op met je internetprovider voor verdere ondersteuning.