Hoeveel tijd heb je om een offerte te annuleren?

Annuleren van een offerte: Uw wettelijke bedenktijd

Stel, u heeft een offerte ontvangen voor een product of dienst. U bent enthousiast, maar twijfelt toch. U heeft wellicht nog wat vragen of wilt graag andere offertes vergelijken. Gelukkig heeft u in Nederland een wettelijke bedenktijd om uw beslissing te herzien.

Wat is de bedenktijd?

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product of na het sluiten van een dienstencontract om uw beslissing te herzien. Binnen deze termijn kunt u zonder opgaaf van reden de aankoop annuleren. Deze bedenktijd geldt ook voor:

• Afgeprijsde producten: Ook als u een product met korting heeft gekocht, heeft u 14 dagen bedenktijd.
• Tweedehands producten: Ook tweedehands producten vallen onder de wettelijke bedenktijd.
• Speciale aanbiedingen: Zelfs bij speciale aanbiedingen met een beperkte geldigheidstermijn, geldt de bedenktijd van 14 dagen.

Hoe annuleer ik mijn offerte?

Om uw offerte te annuleren, kunt u het beste een duidelijke en schriftelijke kennisgeving sturen naar de aanbieder. Dit kan per brief, e-mail of via een online formulier. Zorg ervoor dat u:

• Uw bestelnummer vermeldt.
• De datum van ontvangst van de offerte aangeeft.
• Duidelijk aangeeft dat u de offerte wilt annuleren.

Wat gebeurt er na annulering?

Na annulering heeft de aanbieder 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten op uw rekening. Indien u een product al heeft ontvangen, dient u dit binnen 14 dagen na annulering terug te sturen naar de aanbieder. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.

Let op!

• De bedenktijd geldt niet voor alle producten en diensten. Bijvoorbeeld:
  • Diensten die u direct gebruikt: Bijvoorbeeld een haarsalonbezoek of een massage.
  • Producten die op maat gemaakt zijn: Bijvoorbeeld een kledingstuk op maat of een gegraveerd sieraad.
• Geen bedenktijd bij veilingen: Wanneer u een product via een veiling heeft gekocht, heeft u geen bedenktijd.

Heeft u twijfels?

Twijfelt u over uw rechten of wilt u meer weten over de bedenktijd? Neem dan contact op met de Consumentenbond of de Rijksoverheid.

Samengevat:

• U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw product of na het sluiten van een dienstencontract.
• U kunt binnen deze termijn de aankoop annuleren zonder opgaaf van reden.
• Annuleer schriftelijk via brief, e-mail of online formulier.
• De aanbieder heeft 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten.

Wees gerust, u heeft altijd een bepaalde periode om uw beslissing te herzien. Maak gebruik van uw wettelijke rechten en twijfel niet om te annuleren als u dat nodig vindt.