Waar gaat je PostNL pakket heen als je niet thuis bent?

Pakket niet thuis? Zo vindt uw PostNL zending toch zijn bestemming!

U zit vol spanning te wachten op uw pakketje, maar helaas: niemand is thuis tijdens de bezorging. Wat gebeurt er dan met uw zending? Gelukkig hoeven uw verwachtingen niet teleurgesteld te worden. PostNL heeft een duidelijk stappenplan om ervoor te zorgen dat uw pakket toch veilig aankomt.

De eerste poging is een bezorging bij uw buren. PostNL probeert uw pakket af te leveren bij een betrouwbare buur, indien mogelijk. Dit gebeurt uiteraard alleen na zorgvuldige afweging; de bezorger beoordeelt of de buren bereid en in staat zijn het pakket in ontvangst te nemen. Denk hierbij aan de veiligheid van het pakket en de bereidwilligheid van de buren. Krijgt de bezorger geen toestemming of zijn er geen geschikte buren, dan volgt fase twee.

Als de bezorging bij de buren niet lukt, dan wordt uw pakket naar een nabijgelegen PostNL-punt gebracht. Dit kan een PostNL-agentschap zijn, een servicepunt bij een winkel of een ander gecontracteerd afhaalpunt. De locatie van dit afhaalpunt is strategisch gekozen om zo dicht mogelijk bij uw adres gelegen te zijn.

U ontvangt een bericht, meestal een papieren kaartje, met alle relevante informatie: de locatie van het PostNL-punt, de openingstijden en instructies over hoe u uw pakket kunt ophalen. Dit bericht vermeldt ook een track-and-trace code waarmee u de status van uw pakket online kunt volgen en eventueel een nieuwe afleveroptie kunt selecteren, zoals een ander afhaalpunt of een nieuwe bezorgdatum.

Het is dus belangrijk om uw PostNL-app in de gaten te houden, of de updates via email te controleren. Zo blijft u op de hoogte van de status van uw pakket en weet u precies waar u het kunt ophalen. Mocht u na een paar dagen nog niets ontvangen hebben, neem dan gerust contact op met de klantenservice van PostNL. Zij kunnen u de exacte locatie van uw pakket bevestigen en u helpen bij eventuele problemen. Kortom, hoewel u niet thuis was, komt uw pakket via een efficiënt en transparant proces zeker bij u terecht!