Wat valt niet onder garantie?

Wat valt NIET onder de garantie? Een heldere uitleg

Een garantie biedt een geruststellende zekerheid bij de aankoop van een product. Maar wat dekt die garantie nu eigenlijk niet? Helaas is het niet zo simpel als “alles behalve slijtage”. De realiteit is genuanceerder en hangt sterk af van het specifieke product en de voorwaarden die de fabrikant of verkoper stelt. Hieronder lichten we enkele veelvoorkomende voorbeelden toe van schade die doorgaans niet onder de garantie valt.

Schade door externe factoren:

• Vallen en stoten: Schade ontstaan door het laten vallen of stoten van een product is bijna altijd uitgesloten van de garantie. Denk aan een gebarsten scherm van een smartphone, een deuk in een laptop of een gebroken poot van een meubel. De oorzaak ligt buiten het product zelf.
• Vochtschade: Water, vocht of andere vloeistoffen kunnen ernstige schade veroorzaken. Of het nu gaat om een in de regen natgeregende camera, een in de vaatwasser belande telefoon of een wasmachine die overstroomd is, vochtschade is meestal geen garantiegeval.
• Verkleuring: Verkleuring door blootstelling aan zonlicht, chemicaliën of andere omgevingsfactoren valt doorgaans niet onder de garantie. Dit geldt voor textiel, kunststof en zelfs bepaalde metalen.
• Extreme temperaturen: Schade door blootstelling aan extreme hitte of kou, bijvoorbeeld een buitengewoon hete zomer of een vrieskou, valt vaak buiten de garantiedekking.

Normale slijtage en gebruikssporen:

• Slijtage: Alle producten vertonen na verloop van tijd slijtage. Dit is een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie. Denk aan krassen op een tafelblad, een verweerde lak van een fiets of een versleten batterij in een apparaat.
• Rolslijtage: Specifiek bij producten met bewegende delen, zoals banden, is rolslijtage een duidelijk voorbeeld van normale slijtage en valt deze dus niet onder de garantie.
• Afwijkingen binnen toleranties: Kleine afwijkingen in afmetingen, kleur of prestaties die binnen de door de fabrikant gestelde toleranties vallen, worden over het algemeen niet als garantieclaims beschouwd.

Onjuist gebruik:

• Gebruik buiten de gebruiksaanwijzing: Schade ontstaan door het niet correct gebruiken van een product, zoals het overbelasten van een apparaat of het negeren van veiligheidsinstructies, valt in de meeste gevallen niet onder de garantie.
• Aanpassingen en reparaties door derden: Reparaties of wijzigingen aan het product die niet door de fabrikant of een erkende service provider zijn uitgevoerd, kunnen de garantie ongeldig maken.

Belangrijk: Dit is een algemene richtlijn. Lees altijd de garantievoorwaarden die bij uw specifieke product zijn geleverd zorgvuldig door. De details van de garantie kunnen per product, merk en verkoper aanzienlijk verschillen. Twijfelt u of uw schade onder de garantie valt? Neem dan contact op met de fabrikant of verkoper. Bewaar uw aankoopbewijs en eventuele garantiepapieren zorgvuldig.