Hoeveel uur moet een dienst minimaal duren?

Hoeveel uur moet een oproepdienst minimaal duren? De drie-uursregel uitgelegd.

Veel werknemers, met name in sectoren zoals de horeca, zorg en detailhandel, werken met oproepcontracten. Dit biedt flexibiliteit, maar roept ook vragen op over rechten en plichten. Een belangrijke vraag is: hoe lang moet een oproepdienst minimaal duren? Het antwoord is: minimaal drie uur.

De wettelijke basis hiervoor is de drie-uursregel, die is vastgelegd in artikel 7:628a van het Burgerlijk Wetboek. Deze regel beschermt oproepkrachten tegen te korte diensten en de daarmee gepaard gaande onzekerheid over inkomsten. Wordt u opgeroepen om te werken, dan heeft u recht op loon voor minimaal drie uur, ongeacht of u daadwerkelijk drie uur werkt. Wordt u bijvoorbeeld na een uur naar huis gestuurd, dan heeft u toch recht op betaling voor die drie uur.

Let wel: de drie-uursregel geldt alleen voor oproepkrachten. Heeft u een contract met vaste uren, dan is deze regel niet van toepassing. Ook zijn er cao’s die afwijkende afspraken maken, al mogen deze nooit ongunstiger zijn dan de wettelijke drie-uursregel. Check dus altijd uw cao voor specifieke bepalingen.

Duidelijke communicatie is essentieel. Uw werkgever is verplicht u tijdig en duidelijk te informeren over de geplande werkdagen, de te werken uren én de oproeptermijn. Dit betekent dat u van tevoren moet weten wanneer u mogelijk opgeroepen kunt worden. Wordt u buiten deze afgesproken termijn opgeroepen, dan bent u niet verplicht om te komen werken. Het is belangrijk om deze afspraken schriftelijk vast te leggen om misverstanden te voorkomen.

Kortom: De drie-uursregel biedt een belangrijke bescherming voor oproepkrachten. Ken uw rechten en aarzel niet om bij vragen contact op te nemen met uw werkgever, een vakbond of het Juridisch Loket. Een goede communicatie en duidelijke afspraken over oproepdiensten zijn in het belang van zowel werkgever als werknemer.