Hoe krijg ik geld terug van de verzekering?

Geld terug van je verzekering: Stap voor stap naar een succesvolle terugvordering

Een onterechte incasso van je zorgverzekeraar is vervelend, maar gelukkig zijn er stappen die je kunt ondernemen om je geld terug te krijgen. Dit artikel beschrijft een praktische aanpak, gericht op het terugvorderen van een onterecht geïncasseerd bedrag.

1. Controleer de incasso:

Voordat je actie onderneemt, is het cruciaal om de incasso zorgvuldig te controleren. Welke datum staat er op? Voor welk bedrag is er geïncasseerd? En – het allerbelangrijkste – waarvoor is het bedrag geïncasseerd? Vergelijk de omschrijving met je polisvoorwaarden en recente zorgnota’s. Zoek naar discrepanties. Was de zorg die is gefactureerd wel verzekerd? Is de factuur correct? Heb je misschien al betaald? Een zorgvuldige controle voorkomt onnodige stappen.

2. Contact opnemen met je zorgverzekeraar:

Als je een onterechte incasso hebt ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met je zorgverzekeraar. Leg kalm en duidelijk uit waarom je vindt dat de incasso onterecht is. Vermeld de datum van de incasso, het bedrag en de reden waarom je de betaling betwist. Heb je bewijsmateriaal, zoals een kopie van de factuur of een bevestiging van betaling, voeg dit dan toe aan je communicatie. Noteer de datum en tijd van het contact, en de naam van de medewerker met wie je hebt gesproken.

3. De incasso storneren via je bank:

Als je zorgverzekeraar niet direct reageert, of als je na een redelijke termijn geen oplossing hebt gevonden, kun je de incasso storneren via je bank. Dit is een belangrijk middel, maar gebruik het als laatste redmiddel. Probeer altijd eerst een oplossing te vinden in overleg met je zorgverzekeraar.

Het storneren doe je door contact op te nemen met je bank, voorkeursgewijs per telefoon. Leg duidelijk uit dat het om een onterechte incasso gaat en vraag om de betaling ongedaan te maken. Geef daarbij de datum van de incasso, het bedrag en de naam van je zorgverzekeraar. De bank zal vervolgens contact opnemen met je zorgverzekeraar om het bedrag terug te vorderen. Houd er rekening mee dat dit proces enige tijd in beslag kan nemen.

4. Bewaar alle correspondentie:

Het is van essentieel belang dat je alle correspondentie met zowel je zorgverzekeraar als je bank bewaart. Dit dient als bewijsmateriaal mocht er een geschil ontstaan. Dit omvat e-mails, brieven, en eventuele telefoonnotities.

5. Schakel eventueel een mediator in:

Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing kunt vinden met je zorgverzekeraar en je bank, kun je overwegen om een mediator in te schakelen. Een mediator kan helpen bij het vinden van een gezamenlijke oplossing.

Samenvatting:

Het terugvorderen van een onterechte incasso vereist een systematische aanpak. Begin met een grondige controle, volg daarna de bovenstaande stappen en bewaar alle documentatie. Goede communicatie met zowel je zorgverzekeraar als je bank is essentieel voor een succesvolle terugvordering. Het storneren via de bank is een krachtig middel, maar moet als laatste optie worden gezien, na een poging tot overleg met je zorgverzekeraar.