EZ WAY金額不符怎麼辦？

EZ WAY 顯示金額不符？別慌，這樣做！

您是否也曾遇過，在使用 EZ WAY 易利委App 申報完畢後，卻發現顯示的金額與實際購物金額不符的情況呢？

先別慌張，金額顯示差異其實很常見，原因也很多，例如：

• 匯率變動： 海外購物通常以當地貨幣結算，App 顯示金額會依照申報當天的匯率換算為台幣，因此可能與您購物當下的匯率略有差異。
• 運費、稅金未計入： 部分電商平台在結帳時，並未將運費或關稅直接加總顯示，導致申報時容易遺漏。
• 折扣、優惠券使用： 若您使用了折扣碼或優惠券，實際支付金額會與商品原價不同，App 顯示的可能是未扣除優惠後的金額。
• 分批寄送： 若您的訂單分批寄送，每批貨物都會產生個別的申報流程，請確認 App 顯示的金額是否為您要查詢的那一筆貨物。
• 系統誤差： 雖然機率較低，但也不排除系統發生誤差的可能性。

發現金額不符時該怎麼辦？

• 步驟一：仔細核對訂單資訊

  請先確認您的訂單明細、付款證明等資料，仔细核对商品价格、运费、税金、折扣等所有項目，找出造成金額差異的原因。

• 步驟二：聯繫您的報關行

  若確認並非自身疏失，請立即聯繫負責您貨物通關的報關行，並提供相關訂單資訊，請報關行協助確認金額差異的原因，並協助更正申報資訊。

• 步驟三：保留相關證明

  為確保自身權益，請務必妥善保管所有與訂單相關的證明文件，例如：訂單明細、付款證明、與報關行的溝通紀錄等。

及時處理，避免延誤！

申報金額的正確性，直接影響您的貨物是否能順利通關。發現金額不符時，請務必及時處理，才能避免包裹延誤，讓您安心收到期待已久的商品！