沒搭上飛機可以退費嗎？

錯過飛機？退費規定大解密：搞懂權益，別讓荷包失血！

眼看著登機時間逼近，卻因為交通堵塞、誤判時間，甚至臨時發生緊急狀況，導致錯過了班機，相信這是許多旅客都不樂見的經驗。面對這種窘境，除了懊惱之外，更重要的是了解自身權益，知道錯過飛機後，到底能不能退費，以及相關規定。

首先，要釐清一個觀念：錯過飛機的原因，以及航空公司是否延誤，將會直接影響退費的可能性。

情況一：個人因素導致錯過飛機 (No-Show)

如果你因為個人因素，例如睡過頭、交通延誤、遲到等等，導致沒有搭上飛機，航空公司通常會將你的機票視為 “No-Show” (未報到)。在這種情況下，退費的可能性較低。

• 廉價航空: 廉價航空的機票通常有較多的限制，許多票種一旦錯過航班，可能就無法退費，甚至無法更改。
• 傳統航空: 傳統航空的部分票種，或許可以退回部分稅金，但通常會有相當高的手續費，甚至可能不划算。建議仔細閱讀購票時的條款，或直接聯繫航空公司客服詢問。

解決方案:

• 盡早通知航空公司: 如果預期可能趕不上飛機，務必盡早通知航空公司，或許可以降低損失。
• 購買彈性票種: 如果行程時間不確定性較高，建議購買彈性票種，雖然價格較高，但可以更改航班或退費，降低風險。
• 旅遊平安險: 有些旅遊平安險有提供「行程延誤」的保障，可以彌補一部分因錯過飛機造成的損失，建議事先確認保單內容。

情況二：航空公司因素導致錯過飛機 (航班延誤或取消)

如果是因為航空公司自身因素，例如飛機故障、天氣惡劣、空域管制等原因，導致航班延誤或取消，而你因此錯過了後續轉機的航班，或是因為延誤時間過長不願搭乘，通常可以向航空公司申請退費或改簽。

• 航班延誤超過數小時，且未接受改安排: 根據規定，如果航班延誤超過數小時，且你未接受航空公司改安排的航班，可以向原購票單位辦理全額退票，航空公司不得收取手續費。 但需要注意的是，如果是透過旅行社購買的機票，旅行社可能會收取一定的手續費。
• 航空公司有責任協助轉機: 如果因為航空公司延誤導致錯過轉機，航空公司有責任協助你安排後續行程，例如免費改簽至下一班機，或是提供住宿等。

重點提醒:

• 保留相關證據: 無論是哪種情況，務必保留所有與航班相關的證明文件，例如登機證、航班延誤證明、電子機票等等，以便後續申請退費或理賠。
• 詳細閱讀購票條款: 購票前務必詳細閱讀機票的條款與條件，了解退票、改簽的相關規定。
• 聯繫航空公司或旅行社: 遇到狀況時，第一時間聯繫航空公司或旅行社，尋求協助並了解相關規定。

總之，錯過飛機的確令人沮喪，但了解相關退費規定，可以幫助你降低損失，爭取應有的權益。希望這篇文章能讓你對錯過飛機的退費規定有更清楚的認識，下次遇到類似狀況時，不再手足無措，知道如何應對。

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