Hvornår skal man sende til inkasso?

Inkasso: Hvornår er det nødvendigt?

Du har sendt en faktura, forfaldsdatoen er passeret, men pengene er stadig ikke kommet ind på kontoen. Hvad gør du? Skal du sende en sag til inkasso?

Det er en frustrerende situation, men inden du tager den beslutning, er det vigtigt at overveje et par ting:

Hvornår er det rimeligt at sende til inkasso?

Der findes ikke en fast regel for, hvornår det er rimeligt at sende en sag til inkasso. Loven kræver ikke et bestemt antal rykkere, men det er vigtigt at handle ansvarligt og rimeligt.

Overvej følgende:

• Fakturaens forfaldsdato: Hvis betalingen ikke er modtaget inden for en rimelig periode efter forfaldsdatoen, kan det være på tide at overveje inkasso.
• Kommunikation med kunden: Har du sendt rykkere? Har du forsøgt at kontakte kunden for at få en forklaring på forsinkelsen?
• Kundens situation: Er der objektive årsager til forsinkelsen, f.eks. sygdom eller konkurs?
• Din egen tolerance: Hvor tålmodig er du? Hvilken risiko er du villig til at tage?

Rimelig og god skik

Selvom loven ikke fastlægger specifikke retningslinjer, er det altid en god idé at følge principperne om rimelighed og god skik. Dette betyder, at du skal:

• Være tydelig og transparent: Send rykkere, der tydeligt beskriver forfaldne beløb og konsekvenser af manglende betaling.
• Være fleksibel: Giv kunden mulighed for at forklare sig og tilbyd løsninger, hvis muligt.
• Være fair: Undgå at sende til inkasso uden at have givet kunden en chance for at betale.

Husk: At sende en sag til inkasso kan være en lang og dyr proces. Det er ofte mere hensigtsmæssigt at forsøge at løse problemet med kunden direkte. Men hvis du har gjort alt, hvad du kan, og pengene stadig ikke er indbetalt, kan inkasso være den sidste udvej.

Tip: Kontakt din revisor eller advokat for at få rådgivning om din specifikke situation.