Kan man sendes til inkasso, når man har gjort indsigelse?

Kan du sendes til inkasso, selvom du har gjort indsigelse?

En indsigelse mod et krav er ikke en garanti for at undgå inkasso. Mange tror fejlagtigt, at en indsigelse automatisk stopper processen, men realiteten er mere nuanceret. Selvom du har fremsat en indsigelse, kan kravet stadig ende hos en inkassobureau, og du kan blive presset til at betale. Men hvornår sker det, og hvad kan du gøre?

Det afhænger primært af grundlaget for din indsigelse og dens dokumentation. En velbegrundet og dokumenteret indsigelse har langt større sandsynlighed for at stoppe processen. En svag eller ubegrundet indsigelse, der mangler dokumentation, vil derimod sjældent have den ønskede effekt.

Eksempler på ubegrundede indsigelser:

• “Jeg har betalt, men har ingen kvittering.” Uden dokumentation som en bankudskrift, der viser betalingen, vil denne indsigelse sandsynligvis blive afvist. Kravet kan da fortsat sendes til inkasso.
• “Jeg husker ikke at have købt varen/tjenesten.” En svag indsigelse, der mangler dokumentation. Hvis kreditor kan dokumentere salget, vil indsigelsen have ringe vægt.
• Generelle påstande uden beviser. En indsigelse må være konkret og underbygget med dokumentation. Vage påstande vil ikke være tilstrækkelige til at stoppe inkassoprocessen.

Eksempler på velbegrundede indsigelser:

• Dokumenterede mangler ved en vare/tjeneste. Hvis du kan dokumentere, at en vare var defekt ved levering, eller en tjeneste ikke blev udført korrekt, er din indsigelse langt stærkere.
• Forkert fakturering. Hvis fakturaen indeholder fejl, som du kan dokumentere, er der grundlag for en indsigelse.
• Forældet krav. Hvis kravet er forældet, jf. gældende forældelsesfrister, vil en indsigelse baseret på dette have stor sandsynlighed for at stoppe inkassoprocessen.

Hvad kan du gøre?

• Dokumentér alt! Saml alle relevante dokumenter, der kan underbygge din indsigelse. Dette inkluderer fakturaer, kontrakter, billeder, e-mails og bankudskrifter.
• Vær præcis og konkret i din indsigelse. Forklar klart og tydeligt hvorfor du gør indsigelse, og underbyg dine påstande med dokumentation.
• Sørg for at indsigelsen sendes skriftligt. En mundtlig indsigelse er svær at dokumentere, og derfor er en skriftlig henvendelse altid at foretrække.
• Overvej juridisk rådgivning. Hvis du er usikker på dine rettigheder eller hvordan du skal formulere din indsigelse, kan du søge juridisk rådgivning.

Konklusionen er, at en indsigelse kan være effektiv, men kun hvis den er velbegrundet og dokumenteret. Uden solid dokumentation vil en indsigelse sjældent forhindre, at kravet sendes videre til inkasso. Det er derfor afgørende at være proaktiv og sørge for at have styr på sine papirer.