Kan man trække en kortbetaling tilbage?

Kan jeg få mine kortbetalinger tilbagebetalt?

Det er en bekymrende situation, når du opdager uautoriserede hævninger på dit kort, eller du fortryder et køb foretaget med kort. Heldigvis er der ofte løsninger.

Ja, du kan få dine kortbetalinger tilbagebetalt under visse omstændigheder.

Uautoriserede hævninger:

Hvis du mistænker uautoriseret brug af dit kort, skal du straks kontakte din bank. De vil hjælpe dig med at spærre dit kort og starte en tilbageførsel af beløbet. Husk at have alle detaljer om de uautoriserede transaktioner klar, såsom dato, tid og sted for hævningen.

Fortrydelse af køb:

Du har ret til at fortryde onlinekøb inden for 14 dage, uden at give en grund. For fysiske varer skal du returnere dem i original emballage. For digitale varer kan du fortryde, hvis de ikke er blevet leveret endnu.

Kontakt din bank eller kortudstedelsesselskab:

Hvis du ønsker at fortryde et køb eller anmelde uautoriserede transaktioner, skal du kontakte din bank eller kortudstedelsesselskab. De vil vejlede dig i de videre skridt og hjælpe dig med at få pengene tilbagebetalt.

Husk på følgende:

• Handle hurtigt. Jo hurtigere du rapporterer uautoriseret brug eller fortryder et køb, jo bedre er dine chancer for at få pengene tilbagebetalt.
• Dokumentér alt. Saml kvitteringer, korrespondance og andre beviser for dine køb og transaktioner.
• Vær opmærksom på betingelserne. Læs altid betingelserne for dit kort og for køb af varer eller tjenester online.

Husk, du er ikke alene! Der er hjælp at få, hvis du oplever problemer med kortbetalinger. Kontakt din bank eller kortudstedelsesselskab for at få hjælp og vejledning.