Kan man ringe til EuroPark?

Sluk for telefonen: EuroParks nye tilgang til parkeringsafgifter

Det er slut med at ringe til EuroPark for at klage over en parkeringsafgift. Siden 1. juli 2018 har selskabet afskaffet muligheden for telefonisk kontakt vedrørende parkeringsbøder. Denne ændring har skabt frustration hos mange bilister, der er vant til at kunne løse problemer med en hurtig telefonsamtale. Men hvorfor denne drastiske ændring, og hvordan håndterer man så en parkeringsafgift fra EuroPark i dag?

EuroParks beslutning om at fjerne telefonisk support for parkeringsafgifter er en del af en bredere strategi om at strømline deres kundeservice. Selskabet argumenterer for, at en online platform og brevpost er mere effektive og dokumenterbare kommunikationskanaler. Dette giver EuroPark mulighed for at opbevare en præcis og komplet registrering af alle henvendelser, hvilket er essentielt i forbindelse med juridiske tvister omkring parkeringsafgifter. Desuden kan onlinekommunikation håndtere et større volumen af henvendelser mere effektivt end en telefonisk kundeservice.

For bilister betyder det dog en ændring i proceduren. I stedet for at ringe og forklare situationen, skal man nu benytte sig af EuroParks online platform. Her kan man typisk finde et formularsystem, der giver mulighed for at indgive en klage, indgive dokumentation, eller søge yderligere information om den pågældende parkeringsafgift. Alternativt kan man sende et brev med alle relevante oplysninger til EuroParks postadresse. Husk at altid opgive sagsnummeret fra parkeringsafgiftsbeskeden for at sikre hurtig behandling.

Denne ændring kræver en tilpasning fra bilisternes side, da den umiddelbare og personlige kontakt via telefonen er væk. Det er dog vigtigt at huske, at en velformuleret skriftlig henvendelse, der tydeligt beskriver situationen og indeholder relevant dokumentation, ofte er lige så, hvis ikke mere, effektivt end en telefonsamtale. Husk at bevare roen og formulere jeres henvendelse præcist og professionelt.

Kort sagt: Har du modtaget en parkeringsafgift fra EuroPark, så gem telefonen. Log på EuroParks online platform, eller send et brev. Det er den eneste måde at få kontakt med dem angående afgiften. Forhåbentlig gør denne ændring på sigt processen mere effektiv og gennemsigtig for alle involverede.