Hvor lang garanti er der på briller?

Hvor lang garanti har du egentlig på dine briller? – Mere end du tror!

At investere i et par nye briller er en betydelig udgift, og derfor er det naturligt at stille spørgsmål ved garantien. Mange tror fejlagtigt, at garantien udelukkende dækker fabrikationsfejl i selve stellet eller glasset. Sandheden er dog mere nuanceret og afhænger af flere faktorer.

Den lovfæstede reklamationsret – som er ikke det samme som en garanti – giver dig som forbruger to års beskyttelse mod mangler ved dine briller. Denne ret dækker både materielle fejl som f.eks. en løs skrue, et knækket stel eller ridser i glasset opstået ved normal brug. Det er afgørende at huske, at “normal brug” er en vigtig betingelse. En ridse fra en skarp genstand eller et knækket stel efter et uheld er typisk ikke dækket.

Optikerens ansvar går dog ofte længere end blot den lovfæstede reklamationsret. Mange optikere tilbyder en udvidet garanti, der kan dække f.eks. skader på stellet i en begrænset periode ud over de to år. Det er derfor vigtigt at læse de specifikke garantibetingelser, som optikeren giver dig ved købet. Disse betingelser kan variere fra optiker til optiker og kan omfatte alt fra en simpel garanti på materialefejl til en mere omfattende garanti, der dækker en bredere vifte af skader.

Hvad hvis dine briller ikke passer?

Udover den materielle garanti spiller synsprøven en vigtig rolle. Hvis dine briller ikke passer, det vil sige, at du ikke ser skarpt trods korrekt styrke, er det ikke en garantispørgsmål, men et spørgsmål om korrekt udført synsprøve og tilpasning. I dette tilfælde har du ret til at få synsprøven gennemgået af optikeren, og problemet rettet. Dette gælder uanset om fejlen skyldes optikerens fejl eller en ændring i dit syn. Forvent dog ikke automatisk at få nye briller; optikeren vil typisk forsøge at rette problemet ved at justere brillerne eller foretage en ny synsprøve.

Dokumentation er nøglen!

Uanset om du har en sag vedrørende materialefejl eller tilpasning, er det afgørende at bevare din kvittering og eventuelle garantibeviser. Disse dokumenter er nødvendige for at bevise købstidspunktet og dine rettigheder.

Kort sagt: Du har minimum to års reklamationsret på dine briller, men en udvidet garanti fra optikeren kan give dig yderligere beskyttelse. Kontakt altid din optiker, hvis du oplever problemer med dine briller. Åben og ærlig kommunikation er den bedste måde at finde en løsning på.