Hvordan er reglerne for reklamation?

Forbrugerens Reklamationsret

Reklamationsretten giver forbrugere beskyttelse mod fejl og mangler ved varer, som de har købt. I Danmark gælder reklamationsretten i 2 år fra købstidspunktet.

Hvad er omfattet af reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker alle dele af en vare, uanset om køber og sælger har aftalt andet. Dette omfatter både synlige og skjulte fejl.

Hvordan anvender man reklamationsretten?

For at kunne gøre brug af reklamationsretten, skal forbrugeren reklamere over manglen inden for rimelig tid efter at have opdaget den. Som regel regnes 2 måneder som rimelig tid. Reklamationen kan ske mundtligt eller skriftligt. Det er dog altid en god idé at reklamere skriftligt, så man har bevis for reklamationen.

Sælgers pligter

Når forbrugeren har reklameret over en mangel, skal sælgeren inden for rimelig tid afhjælpe manglen. Sælgeren kan vælge at gøre dette ved at reparere, ombytte eller give afslag i prisen på varen.

Forældelse af reklamationsretten

Reklamationsretten forældes 2 år efter, at varen er købt. Dog udløser en reparation af en fejl en ny forældelsesfrist på 2 år. Det betyder, at forbrugeren kan reklamere over samme fejl igen, hvis den opstår igen inden for den nye forældelsesfrist.

Garanti

Garanti er et frivilligt tilsagn fra sælger om at yde yderligere beskyttelse end den, som reklamationsretten giver. Garantier kan variere i indhold og varighed.

Undtagelser fra reklamationsretten

Der er visse undtagelser fra reklamationsretten. Disse omfatter:

• Fejl, som forbrugeren var bekendt med ved købet
• Fejl, som opstår som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse
• Fejl, som opstår som følge af normal slitage

Konklusion

Reklamationsretten er en vigtig beskyttelse for forbrugere. Den giver dem mulighed for at få afhjulpet fejl og mangler ved varer, som de har købt. Det er vigtigt at være opmærksom på reglerne for reklamationsretten og reklamere over eventuelle mangler inden for rimelig tid.