Er telefonsalg af el lovligt?

Er telefonsalg af el lovligt i Danmark?

Ja, telefonsalg af el er lovligt i Danmark, men kun under visse betingelser.

Samtykke fra forbrugeren

Telefonsalg af el må kun ske, hvis forbrugeren har givet sit eksplicitte samtykke til at blive kontaktet af elselskabet. Dette samtykke skal være klart og utvetydigt. Det kan gives skriftligt, mundtligt eller elektronisk.

Telefonnummer på Robinsonlisten

Forbrugere kan vælge at tilmelde deres telefonnummer til Robinsonlisten. Dette er en database over personer, der ikke ønsker at blive kontaktet af telemarketing-virksomheder. Elselskaber er forpligtet til at tjekke Robinsonlisten inden de foretager telefonsalg.

Opkaldets indhold

Telefonopkald om elsalg skal indeholde følgende oplysninger:

• Navn på elselskabet
• Formålet med opkaldet
• Elselskabets kontaktoplysninger
• Direkte oplysninger om vilkår og priser

Konsekvenser ved manglende samtykke

Hvis et elselskab kontakter dig uden dit samtykke, kan du indgive en klage til både elselskabet og Forbrugerombudsmanden. Elselskabet kan blive pålagt at stoppe med at kontakte dig og kan blive idømt en bøde.

Hvordan du klager

Hvis du modtager et telefonopkald om elsalg uden dit samtykke, kan du gøre følgende:

• Kontakt elselskabet og bed dem om at fjerne dig fra deres opkaldsliste.
• Indgiv en klage til Forbrugerombudsmanden på https://www.forbrugerombudsmanden.dk/.

Ved at følge disse trin kan du beskytte dig mod uønsket telefonsalg af el og sikre, at dine personlige oplysninger bliver respekteret.