Hvornår må telefonsælgere ringe?

Hvornår må telefonsælgerne ringe? Få styr på reglerne og beskyt dig selv

Telefonsalg kan være irriterende, især når det forstyrrer midt i madlavningen, en god film, eller mens du forsøger at arbejde hjemmefra. Det er godt at vide, at der faktisk er regler, der skal beskytte forbrugerne mod uønskede opkald fra telefonsælgere. Men hvornår er det egentlig tilladt for dem at ringe, og hvad kan du gøre for at undgå uønskede opkald?

De gældende tidsrum – hvornår er fred hellig?

Grundlæggende er der klare tidsbegrænsninger for, hvornår en telefonsælger må kontakte dig. Ifølge loven må de kun ringe på hverdage mellem kl. 08.00 og 21.00. I weekender og på helligdage er der totalt fred for salgsopkald. Så lægger du øret til telefonen lørdag eftermiddag, og det er en sælger i den anden ende, er der tale om et klart brud på reglerne.

Robinsonlisten – din mur mod telefonsælgere

Det mest effektive våben mod uønskede salgsopkald er Robinsonlisten. Ved at tilmelde dig denne liste på borger.dk, meddeler du virksomhederne, at du ikke ønsker at modtage opkald med henblik på salg og markedsføring. Det er gratis at tilmelde sig, og det træder i kraft efter ca. 3 måneder.

Det er vigtigt at understrege, at Robinsonlisten ikke fjerner alle former for opkald. Virksomheder, du allerede er kunde hos, har stadig lov til at ringe dig op i relation til jeres eksisterende aftale.

Undtagelserne – hvem kan ringe alligevel?

Selvom du er tilmeldt Robinsonlisten, og det er midt i weekenden, kan du stadig blive ringet op af organisationer, der falder uden for lovens rammer. Det drejer sig primært om:

• Opinionsinstitutter: Disse foretager meningsmålinger og undersøgelser.
• Fagforeninger: De kan kontakte dig med henblik på information og tilbud om medlemskab.
• Religiøse og humanitære organisationer: Disse ringer typisk for at indsamle donationer eller oplyse om deres arbejde.

Disse organisationer er undtaget fra de normale restriktioner for telefonsalg, og du kan altså blive ringet op af dem, selvom du ikke har givet dit samtykke.

Hvad gør du, hvis reglerne overtrædes?

Oplever du, at en virksomhed ringer uden for de tilladte tidsrum eller ignorerer din tilmelding til Robinsonlisten, har du mulighed for at klage. Du kan indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, som er myndigheden, der fører tilsyn med overholdelsen af markedsføringsloven. Jo mere detaljeret din klage er, jo nemmere er det for Forbrugerombudsmanden at behandle den. Noter tidspunktet for opkaldet, navnet på virksomheden (hvis det er muligt) og en kort beskrivelse af samtalen.

Sammenfatning og tips:

• Tidsrum: Telefonsælgere må kun ringe på hverdage mellem kl. 08.00 og 21.00.
• Robinsonlisten: Tilmeld dig for at undgå de fleste salgsopkald.
• Undtagelser: Opinionsinstitutter, fagforeninger, religiøse og humanitære organisationer kan stadig ringe.
• Klag: Hvis reglerne overtrædes, klag til Forbrugerombudsmanden.

Ved at kende dine rettigheder og benytte dig af de værktøjer, der er tilgængelige, kan du effektivt beskytte dig selv mod uønskede salgsopkald og nyde din fritid i fred.