Hvor lang tid gælder reklamationsretten?
Reklamationsretten varer i to år. Det er ikke muligt at begrænse denne ret eller undtage dele af en vare fra den.
To år til at reklamere: Din garanti mod defekte varer
At købe en ny vaskemaskine, en lækker sofa eller en smart telefon er en begivenhed, der forhåbentlig bringer glæde og funktion i hverdagen. Men hvad nu, hvis den nyindkøbte vare viser sig at være defekt? Frygt ej! Reklamationsretten er din sikkerhedsnet, og den gælder i hele to år.
Denne toårige periode er ikke en arbitrær frist, men en solid forbrugerbeskyttelse indbygget i dansk lovgivning. Uanset om du har købt varen i en fysisk butik eller online, er du dækket af reklamationsretten. Den sikrer, at varen er fri for fejl og mangler, når du modtager den, og at den fungerer som forventet i en rimelig periode.
Hvad dækker reklamationsretten?
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, selvom de først opstår senere. En defekt lynlås på en ny jakke, en støjende motor i en vaskemaskine eller en skærm med pixelfejl på en telefon – alt dette kan falde ind under reklamationsretten. Det er dog vigtigt at huske, at slitage og almindelig brugsskade ikke er dækket. En beskadiget skærm på en telefon efter et fald er derfor ikke en reklamationsberettiget sag.
Hvad kan du forvente?
Hvis du opdager en mangel, skal du kontakte forhandleren så hurtigt som muligt. Du skal dokumentere fejlen, fx med billeder eller video. Forhandleren er forpligtet til at vurdere reklamationen og afhjælpe problemet. Dette kan ske gennem reparation, ombytning af varen eller tilbagebetaling af købsprisen. Hvis forhandleren ikke vil imødekomme din reklamation, kan du søge hjælp hos Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.
Vigtigt at huske:
- Toårsperioden starter fra leveringsdagen. Husk at gemme din kvittering eller faktura.
- Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Jo længere tid du venter, jo sværere kan det være at bevise, at fejlen var til stede ved leveringen.
- Reklamationsretten kan ikke fraviges eller begrænses i en aftale. Forhandleren må ikke nægte at behandle din reklamation.
Kort sagt: Reklamationsretten giver dig to år til at sikre, at dine nyindkøbte varer lever op til forventningerne. Kender du dine rettigheder, kan du undgå unødvendige konflikter og sikre dig en god oplevelse, både med dit køb og med forhandleren. Så vær opmærksom på dine rettigheder, og husk de to år – de kan gøre en stor forskel.
#Forbruger#Reklamationsret#Rettigheder