Hvor lang tid kan en pakke ligge i told?

Pakken sidder fast i tolden – hvad nu?

Har du modtaget en besked om, at din pakke er blevet tilbageholdt i tolden? Det er ikke ualmindeligt, og det kan virke frustrerende, når du bare venter på din pakke.

Hvad er årsagen til tilbageholdelsen?

Din pakke kan blive tilbageholdt i tolden af flere årsager:

• Fortolden ikke er betalt: I de fleste tilfælde er det fordi, tolden ikke er blevet betalt, og du skal derfor betale den inden for 10 dage.
• Manglende dokumentation: Der kan også være manglende dokumentation fra afsenderen, fx en faktura eller en certifikat, der er nødvendig for toldmyndighederne.
• Varerne er forbudte: I sjældne tilfælde kan varerne i pakken være forbudte i Danmark, og det kan føre til tilbageholdelse.

Hvad skal du gøre?

Hvis du modtager besked om tilbageholdelse, skal du tjekke dine e-mails eller dit brevkasse for information fra toldmyndighederne. Her vil du finde instruktioner om, hvordan du betaler tolden, får den nødvendige dokumentation, eller hvad du ellers skal gøre for at få din pakke frigjort.

Hvad sker der, hvis du ikke betaler eller mangler dokumentation?

Hvis du ikke betaler tolden inden for 10 dage, eller hvis du ikke sender den nødvendige dokumentation, vil pakken blive returneret til afsenderen.

Husk:

• Fristen på 10 dage er ufravigelig, så sørg for at handle hurtigt.
• Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte toldmyndighederne via den information, der er vedlagt din besked.

Ved at handle hurtigt og følge instruktionerne fra toldmyndighederne, kan du undgå yderligere forsinkelser og få din pakke leveret til dig.