Hvor skal man klage, hvis man ikke får reklamer?

Hvor skal man klage, hvis man ikke får reklamer?

Hvis du har registreret dig i Nej tak-ordningen men stadig modtager reklamer, har du mulighed for at klage til Forbrugerombudsmanden.

Betingelser for at klage

For at kunne klage til Forbrugerombudsmanden skal du opfylde følgende betingelser:

• Du skal have registreret dig korrekt i Nej tak-ordningen.
• Du skal kunne dokumentere, at du stadig modtager reklamer på trods af din registrering.

Sådan klager du

Klager til Forbrugerombudsmanden kan indgives via deres hjemmeside: https://forbrugerombudsmanden.dk/klagemuligheder/klageformularer

På hjemmesiden finder du også en vejledning i, hvordan du udfylder klageformularen.

Dokumentation

Når du indgiver en klage, er det vigtigt at vedlægge dokumentation, der understøtter dine påstande. Dette kan omfatte:

• En kopi af din registrering i Nej tak-ordningen.
• Eksempler på reklamer, som du har modtaget, på trods af din registrering.

Forbrugerombudsmandens behandling af klagen

Når Forbrugerombudsmanden modtager din klage, vil de undersøge sagen. De vil kontakte den virksomhed, som du har modtaget reklamer fra, og bede om deres redegørelse.

Hvis Forbrugerombudsmanden vurderer, at virksomheden har overtrådt Nej tak-ordningen, kan de pålægge virksomheden at stoppe den uønskede reklame.

Andre muligheder for at klage

Hvis du ikke ønsker at klage til Forbrugerombudsmanden, har du også mulighed for at klage til:

• Virksomheden, som har sendt dig reklamerne.
• DataTilsynet, hvis du mener, at din registrering i Nej tak-ordningen er blevet misbrugt.

Yderligere information

Du kan finde mere information om Nej tak-ordningen og dine muligheder for at klage på Forbrugerombudsmandens hjemmeside: https://forbrugerombudsmanden.dk/forbruger/digital-post/nej-tak-ordningen