Hvordan klager man over en behandling?

Procedure for at klage over behandling

Hvis du har været utilfreds med din behandling på et sygehus eller hos en sundhedsperson, har du mulighed for at klage. Det er vigtigt at kende forskellen mellem at klage over behandlingen og at anmelde en bekymring eller en utilsigtet hændelse.

Styrelsen for Patientklager

Hvis du ønsker at klage over en behandling, skal du kontakte Styrelsen for Patientklager (SPK). SPK behandler klager over sundhedspersoner og sundhedsinstitutioner, herunder:

• Manglende eller forsinket behandling
• Fejl i behandling
• Utilstrækkelig information og vejledning
• Upassende adfærd fra sundhedspersonale

Sådan klager du til SPK:

1. Indsend en skriftlig klage: Send en detaljeret, skriftlig beskrivelse af din klage til SPK.
2. Inkluder bevismateriale: Vedhæft eventuelt relevant dokumentation, såsom lægejournaler eller korrespondance.
3. Send klagen: Send din klage og det medfølgende materiale til Styrelsen for Patientklager, Borgergade 16, 1300 København K.

Styrelsen for Patientsikkerhed

Hvis du har en bekymring om sikkerheden i sundhedsvæsenet eller en utilsigtet hændelse, skal du kontakte Styrelsen for Patientsikkerhed (STPS). STPS håndterer:

• Bekymringer om patientsikkerhed
• Utilsigtede hændelser, såsom medicineringsfejl, fald eller infektioner
• Tilsyn med sundhedsvæsenet

Sådan anmelder du en bekymring eller en utilsigtet hændelse til STPS:

1. Kontakt din læge eller sygehus: Fortæl dem om din bekymring eller den utilsigtede hændelse.
2. Anmeld online: Du kan anmelde bekymringer eller utilsigtede hændelser online på STPS’ hjemmeside.
3. Ring til Patientsikkerhedslinjen: Du kan ringe til Patientsikkerhedslinjen på 70 22 20 20.

Huskepunkter:

• SPK og STPS har forskellige opgaver.
• For klager over behandlingen skal du kontakte SPK.
• For bekymringer om sikkerheden i sundhedsvæsenet eller utilsigtede hændelser skal du kontakte STPS.
• Det er vigtigt at indgive din klage eller anmeldelse hurtigst muligt.