Hvorfor kan min billet ikke tilbagebetales DSB?

Hvorfor kan min DSB-billet ikke refunderes?

DSB tilbyder forskellige tilbagebetalingsmuligheder afhængigt af billettypen. Generelt gælder følgende regler:

Billettyper, der kan refunderes:

• Billetter købt som “Print Selv” eller via DSB-appen kan refunderes online indtil dagen før afrejse.

Billettyper, der ikke kan refunderes:

• Internationale billetter har særskilte tilbagebetalingsregler.
• Visse specialbilletter, såsom:
  • Grupperabatbilletter
  • Familie-weekendbilletter
  • DSB Orange-billetter (medmindre de er købt som tillæg til et Rejsepas)

Betinget refunderbare billetter:

• Nogle billetter kan refunderes under specifikke betingelser, såsom:
  • Sygdom eller pludselige ændringer i rejseplaner (kræver dokumentation)
  • Aflysninger eller forsinkelser forårsaget af DSB
  • Dødsfald i den rejsendes nærmeste familie

Sådan ansøger du om tilbagebetaling:

Hvis din billet er berettiget til tilbagebetaling, kan du ansøge på følgende måder:

• Online: Log ind på “Mine Billetter” på DSB’s hjemmeside og vælg “Tilbagebetaling” for den relevante billet.
• DSB Kundecenter: Ring til 70 13 14 15 eller besøg en bemandet DSB-station.

Bemærk:

• Tilbagebetalinger behandles normalt inden for 7-14 hverdage.
• Gebyrer kan opkræves for visse tilbagebetalinger.
• Det anbefales altid at kontrollere de specifikke tilbagebetalingsbetingelser for din billettype, da de kan variere.