Hvornår kan et krav sendes til inkasso?

Hvornår rammer inkasso? En guide til dine rettigheder

At modtage et inkassovarsel kan være en ubehagelig oplevelse. Men hvornår er det egentlig lovligt for en kreditor at sende din sag videre til inkasso? Mange tror fejlagtigt, at der er et fast antal rykkere, som virksomheden er forpligtet til at sende først. Det er ikke korrekt. Lovgivningen er mere nuanceret, men også mere beskyttende for dig som forbruger.

Det afgørende er, at kreditor – det vil sige den virksomhed, du skylder penge til – skal handle ansvarligt og overholde visse formelle krav, før de kan sende din sag til inkasso. Det handler om klar kommunikation og rimelig tid til betaling.

De væsentligste punkter:

• Ingen krav om et specifikt antal rykkere: En kreditor er ikke forpligtet til at sende et bestemt antal rykkere, før de sender sagen til inkasso. De kan vælge at sende et enkelt rykkerbrev eller slet ingen, inden de går videre til inkasso.

• 10 dages betalingsfrist er afgørende: Det allermest afgørende er, at du skal have modtaget en klar og utvetydig information om din gæld, samt en rimelig frist til at betale denne. Denne frist skal minimum være på 10 dage. Hvis denne frist ikke overholdes, kan inkassoomkostningerne potentielt være ulovlige. Rykkerbrevet skal tydeligt specificere gældens størrelse, forfaldsdatoen og konsekvenserne af manglende betaling.

• Dokumentation er nøgle: Det er afgørende, at kreditor kan dokumentere, at de har sendt dig information om din gæld og givet dig den lovpligtige 10 dages betalingsfrist. Dette kan fx være ved at sende med bekræftet modtagelse eller ved at benytte andre metoder, der sikrer, at du har modtaget meddelelsen.

• Overtrædelse af reglerne: Hvis kreditoren ikke overholder disse regler, kan inkassoomkostningerne være ugyldige. Du kan i så fald klage til fogedretten. Det er derfor yderst vigtigt at gemme alle dokumenter, du modtager fra kreditor, herunder rykkere og inkassovarsel.

Hvad du skal gøre, hvis du modtager et inkassovarsel:

• Gennemgå varselet omhyggeligt: Undersøg om gældens størrelse, forfaldsdato og eventuelle omkostninger er korrekte.
• Kontakt kreditor: Hvis der er uoverensstemmelser, eller du har spørgsmål, er det vigtigt at kontakte kreditor direkte og forsøge at løse problemet.
• Kontakt en forbrugerorganisation: Hvis du er i tvivl om dine rettigheder eller har behov for hjælp til at håndtere sagen, kan du kontakte en forbrugerorganisation som fx Forbrugerrådet Tænk.

Kort sagt: Det er ikke antallet af rykkere, der afgør lovligheden af et inkassovarsel, men snarere om kreditoren har informeret dig tydeligt om gælden og givet dig en tilstrækkelig lang frist på mindst 10 dage til at betale. Dokumentation er essentiel for begge parter. Tvivl ikke om at søge hjælp, hvis du har brug for det.