Hvornår skal der være klagevejledning?

Hvornår skal der gives en klagevejledning?

I henhold til dansk forvaltningslovgivning skal der gives en klagevejledning, når der er truffet en endelig afgørelse i en sag. Dette betyder, at borgere og virksomheder skal informeres om deres muligheder for at klage over en afgørelse, hvis de er utilfredse med den.

Endelige afgørelser

En endelig afgørelse er en afgørelse, der afslutter sagsbehandlingen. Den kan fx være en afgørelse om at give afslag på en ansøgning eller at pålægge en afgift.

Delbeslutninger

Hvis der træffes beslutninger undervejs i sagsbehandlingen, som ikke er endelige, er der kun krav om klagevejledning, hvis disse delbeslutninger kan ankes separat. Dette skyldes, at borgere og virksomheder ikke kan klage over en delbeslutning, før den endelige afgørelse er truffet.

Det er derfor vigtigt at klargøre, om en beslutning er endelig eller blot et led i processen, for at afgøre behovet for klagevejledning.

Eksempler

• Hvis en kommune træffer en afgørelse om at give afslag på en byggetilladelse, er dette en endelig afgørelse, og der skal gives en klagevejledning.
• Hvis kommunen undervejs i sagsbehandlingen træffer en beslutning om at kræve yderligere dokumentation, er dette ikke en endelig afgørelse, og der skal ikke gives en klagevejledning. I dette tilfælde kan borgeren først klage over beslutningen, når den endelige afgørelse er truffet.

Formål med klagevejledning

Formålet med klagevejledning er at sikre, at borgere og virksomheder kender deres rettigheder og muligheder for at klage over afgørelser. Ved at give en klar og præcis klagevejledning kan myndighederne bidrage til at sikre et retfærdigt og effektivt forvaltningssystem.