Kan man få penge retur for flybilletter?

Kan jeg få mine penge retur for en flybillet, jeg selv aflyser? En guide til dine muligheder.

Drømmen om sol og strand er brast, konferencen er aflyst, eller måske er der sket noget uventet, der tvinger dig til at aflyse din flyrejse. Panikken melder sig: Kan jeg overhovedet få mine penge tilbage for den flybillet, jeg har købt?

Svaret er desværre ofte et rungende NEJ – i hvert fald ikke automatisk. Der findes nemlig ingen lovbestemt fortrydelsesret på flybilletter i Danmark eller EU. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har ret til at annullere din billet og få pengene tilbage, blot fordi du har ændret mening eller planerne har ændret sig.

Men fortvivl ikke helt! Der er stadig muligheder for at få helt eller delvist refunderet beløbet:

1. Billettypen er afgørende:

• Fleksible billetter: Hvis du har investeret i en fleksibel billet, også kendt som en “fuldt refunderbar” billet, er dine chancer for refundering markant større. Disse billetter er typisk dyrere, men giver dig mulighed for at aflyse eller ændre din rejse uden store omkostninger. Undersøg betingelserne grundigt inden køb.
• Standardbilletter (ikke-refunderbare): Langt de fleste flybilletter er standardbilletter, og de er ofte markedsført som de billigste. Disse billetter er sjældent refunderbare, hvis du selv aflyser. Der kan dog være en lille chance for refusion af lufthavnsskatter, men dette afhænger af flyselskabets politik.

2. Flyselskabets regler og vilkår:

• Læs det med småt! Det er vigtigt at dykke ned i flyselskabets betingelser for aflysning og refundering. Disse vilkår varierer betydeligt fra selskab til selskab og kan også afhænge af billettypen. Nogle flyselskaber tilbyder en form for voucher eller tilgodebevis, som kan bruges til en fremtidig rejse.
• Kontakt flyselskabet direkte: Det bedste er at kontakte flyselskabet direkte og forklare din situation. Vær høflig og tålmodig. Selv hvis billetten officielt er ikke-refunderbar, kan de i visse tilfælde være villige til at finde en løsning, fx ved at lade dig ændre din billet mod et gebyr.

3. Rejseforsikring:

• Afbestillingsforsikring: Hvis du har tegnet en afbestillingsforsikring i forbindelse med din rejse, kan du være dækket i visse situationer. Typiske dækningsårsager er akut sygdom, dødsfald i nærmeste familie eller alvorlig skade på dit hjem. Læs forsikringsbetingelserne grundigt for at forstå, hvilke situationer der er dækket.
• Dokumentation er vigtig: Husk at dokumentere årsagen til aflysningen, fx med en lægeerklæring, for at kunne gøre krav på din forsikring.

4. Flyselskabets aflysning/ændring:

• Dine rettigheder: Hvis flyselskabet selv aflyser flyet eller ændrer afgangstidspunktet væsentligt (typisk mere end 3 timer), har du som passager langt stærkere rettigheder. I disse tilfælde har du ret til enten at blive ombooket til en anden flyafgang (så hurtigt som muligt) eller få refunderet billetprisen. Dette gælder i henhold til EU-forordning 261/2004.

Konklusion:

Selvom du ikke automatisk har ret til at få pengene retur, når du selv aflyser en flyrejse, er det værd at undersøge de forskellige muligheder. Vælg den rigtige billettype, læs flyselskabets betingelser grundigt, og overvej en rejseforsikring, der dækker afbestilling. Ved at være forberedt og kende dine rettigheder kan du øge dine chancer for at få en del af dine penge tilbage, hvis uheldet er ude. Husk altid at kontakte flyselskabet direkte og dokumentere din situation.