Kan man få penge tilbage på Vinted?
2 udsigt
Når du handler på Vinted og betaler via platformen, er dine penge sikret. Hvis varen ikke dukker op, er skadet under transport, eller markant afviger fra beskrivelsen, har du mulighed for at få en refundering. Det er vigtigt, at du hurtigst muligt – og senest 2 dage efter modtagelsen – kontakter Vinted, hvis der er problemer med din ordre.
Måske vil du spørge? Se mere
Kan du få penge tilbage på Vinted?
Når du handler på Vinted og betaler gennem platformen, er dine penge sikrede. Vinteds køberbeskyttelse sikrer, at du kan få en refundering, hvis:
- Varen ikke ankommer.
- Varen er beskadiget under transport.
- Varen er væsentligt forskellig fra beskrivelsen.
Sådan får du penge tilbage på Vinted:
- Kontakt Vinted inden for 2 dage efter modtagelse. Det er vigtigt at rapportere eventuelle problemer til Vinted hurtigst muligt.
- Dokumentér problemet. Tag billeder eller videoer af den beskadigede vare eller den vare, der ikke stemmer overens med beskrivelsen.
- Send en besked til sælgeren. Forklar problemet og prøv at finde en løsning.
- Åbn en tvist, hvis I ikke kan finde en løsning. Hvis I ikke kan nå til enighed, kan du åbne en tvist med Vinted.
Vinteds tvistløsningsproces:
- Vinted vil gennemgå sagen og forsøge at finde en løsning.
- Hvis problemet ikke kan løses, vil Vinted træffe en afgørelse.
- Hvis afgørelsen går i din favør, vil du modtage en refundering.
Bemærk:
- Du kan kun få penge tilbage, hvis du har betalt gennem Vinteds platform.
- Vinted dækker ikke returforsendelsesomkostninger.
- Hvis du har modtaget en vare, der er brugt eller i dårlig stand, men der ikke er nogen væsentlig forskel fra beskrivelsen, er du ikke berettiget til en refundering.
Kommenter svaret:
Tak for dine kommentarer! Din feedback er meget vigtig, så vi kan forbedre vores svar i fremtiden.