Kan man få pengene tilbage for en koncert?

Kan man få pengene tilbage for en koncertbillet? Sådan forholder du dig

Du har købt billetter til din yndlingskunstners koncert, men pludselig er der opstået et problem. Måske er du blevet syg, eller der er sket noget uforudset, der forhindrer dig i at deltage. Spørgsmålet melder sig: Kan du få dine penge tilbage for koncertbilletten? Svaret er desværre ofte et rungende “nej”, men der er alligevel nogle nuancer, du bør kende.

Fortrydelsesretten gælder ikke her

Det er vigtigt at forstå, at køb af billetter til koncerter og andre live-arrangementer falder udenfor den almindelige fortrydelsesret, som du kender fra mange andre onlinekøb. Den 14 dages returret, der beskytter dig ved køb af tøj, elektronik og mange andre varer online, gælder ikke for oplevelser med en fastlagt dato. Billetkøbet er bindende fra det øjeblik, du gennemfører transaktionen.

Hvorfor gælder fortrydelsesretten ikke?

Årsagen er, at koncertarrangører er afhængige af at kunne planlægge deres arrangementer ud fra det forventede antal deltagere. Hvis folk frit kunne fortryde deres billetkøb, ville det skabe stor usikkerhed og gøre det svært at styre økonomien og logistikken omkring koncerten.

Hvornår kan du så få dine penge tilbage?

Selvom udgangspunktet er, at du ikke kan få pengene tilbage, findes der undtagelser:

• Aflyst koncert: Hvis koncerten aflyses, har du som regel ret til at få refunderet billetprisen. Det er vigtigt at kontakte billetudbyderen (f.eks. Ticketmaster, Billetlugen) for at få information om, hvordan du får din refundering.
• Flyttet koncert: Hvis koncerten flyttes til en anden dato eller et andet sted, har du ofte mulighed for at få pengene tilbage, hvis du ikke kan deltage på det nye tidspunkt eller den nye lokation. Tjek billetudbyderens vilkår og betingelser.
• Vesentlige ændringer: Hvis der sker væsentlige ændringer i programmet (f.eks. at hovednavnet aflyser sin optræden), kan du også have ret til refundering. Igen, kontakt billetudbyderen for at høre om dine muligheder.
• Billetgaranti/afbestillingsforsikring: Nogle billetudbydere tilbyder billetgaranti eller afbestillingsforsikring ved køb af billetter. Denne forsikring dækker typisk aflysning som følge af sygdom, ulykke eller andre uforudsete hændelser. Læs betingelserne grundigt inden du køber en sådan forsikring.

Hvad kan du selv gøre?

Selvom det kan være frustrerende ikke at kunne få pengene tilbage, er der nogle ting, du kan prøve:

• Videresælg billetten: Mange billetudbydere har platforme, hvor du kan sælge din billet videre til en anden. Alternativt kan du prøve at sælge den på sociale medier eller gennem venner og bekendte. Vær opmærksom på billetudbyderens regler for videresalg for at undgå problemer.
• Kontakt billetudbyderen: Selvom de ikke er forpligtet til at give dig pengene tilbage, kan du altid kontakte billetudbyderen og forklare din situation. I nogle tilfælde kan de være villige til at finde en løsning.
• Tjek dine forsikringer: Undersøg om din rejseforsikring eller indboforsikring dækker afbestilling af billetter i særlige tilfælde.

Konklusion

Køb af koncertbilletter er bindende, og du har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret. Dog er der undtagelser, hvor du kan få pengene tilbage, f.eks. ved aflysning eller flytning af koncerten. Sørg for at læse billetudbyderens vilkår og betingelser grundigt inden du køber dine billetter, så du er klar over dine rettigheder og muligheder. Og husk, at videresalg af billetten ofte er den bedste løsning, hvis du alligevel ikke kan deltage.