Kan man klage over sagsbehandling?

Træt af langsommelig eller forkert sagsbehandling? Du har ret til at klage!

Følelsen af frustration og magtesløshed kan hurtigt melde sig, når man oplever, at en offentlig myndighed ikke håndterer ens sag korrekt. Måske trækker processen ud, eller også føler du, at der ikke bliver lyttet til dine argumenter. Uanset hvad, er det vigtigt at huske, at du har ret til at klage over sagsbehandlingen.

Men hvem klager man til, og hvordan griber man det an? Her får du en kort guide:

Ombudsmanden – din vagthund i det offentlige system:

En central aktør i klagesager er Folketingets Ombudsmand, også kendt som blot “ombudsmanden”. Ombudsmanden fungerer som en uafhængig instans, der overvåger de offentlige myndigheder og sikrer, at borgerne bliver behandlet retfærdigt og lovligt.

Hvornår kan du klage?

Du kan klage til ombudsmanden, hvis du mener at:

• En myndighed har truffet en forkert afgørelse.
• Du har oplevet urimelig eller langsommelig sagsbehandling.
• Du har været udsat for dårlig behandling fra en myndighed.

Det er vigtigt at huske, at ombudsmanden ikke kan ændre en myndigheds afgørelse, men de kan udtale kritik og komme med anbefalinger til forbedringer.

Hvordan klager du?

Det er nemt og gratis at klage til ombudsmanden. Du kan enten:

• Indsende din klage online via ombudsmandens hjemmeside.
• Skrive et brev til ombudsmanden.

Husk at vedlægge relevante dokumenter, der understøtter din klage, f.eks. breve fra myndigheden, afgørelser osv.

Fristen for at klage:

Du skal være opmærksom på, at der gælder en klagefrist på et år. Fristen starter, når du modtager den endelige afgørelse fra den højeste klagemyndighed.

Vær aktiv og kend dine rettigheder:

Selvom det kan virke uoverskueligt at klage over en myndighed, er det vigtigt at huske, at det er din ret. Ombudsmanden er der for at hjælpe dig med at sikre en fair og korrekt behandling i det offentlige system.