Hvorfor går MobilePay ikke igennem?

Hvorfor går MobilePay-overførslen ikke igennem?

Hvis du oplever, at en MobilePay-overførsel ikke går igennem, kan det skyldes flere forskellige årsager.

Midlertidig forsinkelse

En midlertidig forsinkelse kan være årsagen til, at din MobilePay-overførsel ikke går igennem med det samme. Denne forsinkelse kan skyldes en række faktorer, såsom høj trafik på MobilePay-netværket eller en ustabil internetforbindelse. I de fleste tilfælde vil beløbet være tilgængeligt senest den efterfølgende bankdag.

Undersøgelse af transaktionen

Din bank kan have sat MobilePay-overførslen i bero til nærmere undersøgelse. Dette kan ske, hvis banken identificerer noget mistænkeligt ved transaktionen, såsom et usædvanligt stort beløb eller en overførsel til en ukendt modtager. Banken vil kontakte dig for at få yderligere oplysninger, før de godkender transaktionen.

Tekniske problemer

Tekniske problemer kan også forhindre en MobilePay-overførsel i at gå igennem. Disse problemer kan være relateret til MobilePay-appen, din bank eller din internetforbindelse. Hvis du oplever tekniske problemer, anbefales det at kontrollere, at du har den seneste version af MobilePay-appen installeret og at din internetforbindelse er stabil.

Kontroller følgende, hvis din MobilePay-overførsel ikke går igennem:

• Sørg for, at modtagerens telefonnummer er korrekt indtastet.
• Bekræft, at du har tilstrækkeligt saldo på din MobilePay-konto.
• Kontroller, at der ikke er nogen problemer med din internetforbindelse.
• Hvis du stadig ikke kan få overførslen til at gå igennem, bør du kontakte MobilePay eller din bank for yderligere assistance.

Hvad du bør gøre, hvis overførslen stadig ikke går igennem:

Hvis du har udelukket alle ovenstående årsager, og din MobilePay-overførsel stadig ikke går igennem, anbefales det at kontakte din bank for at få hjælp. Banken vil kunne undersøge transaktionen nærmere og hjælpe dig med at løse problemet.