Hvorfor kan jeg ikke tilføje mit nye kort til MobilePay?

Frustreret over, at dit nye kort ikke vil i MobilePay? Her er fejlsøgningen!

MobilePay er blevet en uundværlig del af hverdagen for mange danskere. Det er nemt, hurtigt og bekvemt at betale med mobilen. Men hvad nu, hvis du står der med dit spritnye kort og oplever, at det ikke vil lade sig tilføje til MobilePay? Fortvivl ikke! Der er flere almindelige årsager til dette, og de fleste kan du løse selv.

Den mest udbredte grund til problemet er relateret til kortets indstillinger og sikkerhedsforanstaltninger. Banker har indført forskellige spærringer for at beskytte dig mod svindel, og disse kan spænde ben for din MobilePay-registrering.

Her er din trin-for-trin guide til at få dit nye kort til at makke ret i MobilePay:

1. Aktiver onlinekøb: Dette er den hyppigste synder. De fleste banker udsteder kort, der som standard er lukkede for onlinehandel. Det er en sikkerhedsforanstaltning, du selv skal slå til. Find din netbank eller mobilbank-app frem, og led efter indstillingerne for dit kort. Der bør være en mulighed for at “aktivere onlinekøb” eller lignende.
2. Tjek beløbsgrænsen for onlinekøb: Selv om onlinekøb er aktiveret, kan der være en begrænsning på, hvor mange penge du kan bruge online. Denne grænse kan være for lav til, at MobilePay kan gennemføre den nødvendige verifikation ved korttilføjelsen. Juster beløbsgrænsen op til et passende niveau. Husk at du altid kan sænke den igen bagefter.
3. Vent og prøv igen: Nogle gange kan der være en kort forsinkelse i systemerne, efter du har aktiveret onlinekøb eller ændret beløbsgrænsen. Giv det en times tid, og prøv så at tilføje kortet til MobilePay igen.
4. Korttype: Kontroller om dit kort understøttes af MobilePay. De fleste Visa, Mastercard og Dankort kan bruges, men der kan være undtagelser. Tag evt. et kig på MobilePays hjemmeside for en opdateret liste over understøttede kort.
5. Kontakt din bank: Hvis du har gennemgået alle ovenstående trin og stadig oplever problemer, er det tid til at kontakte din bank. De kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet yderligere og eventuelt fjerne eventuelle spærringer, du ikke selv kan se eller ændre.
6. MobilePay app problemer: Selvom det er mindre sandsynligt, kan der være et problem med selve MobilePay appen. Prøv at opdatere appen til den nyeste version. Hvis problemet fortsætter, kan du overveje at afinstallere og geninstallere appen.
7. Sørg for at dine oplysninger er korrekte: Dobbelttjek, at du indtaster alle kortoplysninger korrekt, inklusive kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre (CVV).

Ved at følge disse trin, skulle du gerne kunne løse problemet og nyde godt af de mange fordele, MobilePay tilbyder. God fornøjelse!