Hvorfor kan jeg ikke tilføje nyt kort på MobilePay?

MobilePay og det genstridige kort: Hvorfor kan jeg ikke tilføje mit nye kort?

Problemer med at tilføje et nyt betalingskort til din MobilePay-app er frustrerende. Du står klar til at bruge den smidige betalingsløsning, men dit nye kort nægter at samarbejde. Denne artikel guider dig gennem de mest almindelige årsager og løsninger.

Først og fremmest: Kontroller kortets status i din netbank. Dette er det absolut vigtigste skridt. Mange problemer opstår simpelthen fordi kortet ikke er korrekt konfigureret til onlinebetalinger.

Her er hvad du skal tjekke:

• Onlinebetalingsfunktion: Er dit kort aktiveret til onlinekøb? MobilePay bruger denne funktion til at godkende dine betalinger. Søg efter en indstilling som “Onlinebetaling”, “E-handel” eller lignende i din netbanks kortdetaljer. Sørg for at denne funktion er aktiv. En simpel af- og tilkobling kan være nok til at løse problemet.

• Beløbsgrænse for onlinebetalinger: Din bank kan have en separat beløbsgrænse for onlinebetalinger, der er lavere end din generelle transaktionsgrænse. Hvis du prøver at tilføje et kort med en for lav grænse, vil MobilePay afvise det. Tjek din netbanks indstillinger for at se, om din grænse er tilstrækkelig høj. Du kan muligvis hæve denne grænse direkte i netbanken. Husk, at en ny grænse muligvis først træder i kraft efter en kort periode.

• Korttype: MobilePay accepterer typisk de fleste kredit- og debetkort, men der kan være undtagelser. Kontroller MobilePays supportside for en liste over accepterede korttyper.

• Kortudløb: Et kort, der snart udløber, kan give problemer. Check udløbsdatoen på dit kort. Et udløbet kort vil naturligvis ikke fungere.

• Blokering: Er kortet ved en fejl blevet blokeret af din bank? Check om der er en blokering og ophæv denne, hvis det er tilfældet.

Efter at have tjekket ovenstående, prøv at genstarte din MobilePay-app og din telefon. En simpel genstart kan ofte løse mindre tekniske problemer.

Hvis du stadig har problemer efter at have fulgt disse trin, bør du kontakte din banks kundeservice. De kan hjælpe dig med at identificere eventuelle yderligere problemer med dit kort eller konto. Du kan også kontakte MobilePays kundesupport for assistance.

Husk altid at være opmærksom på dine sikkerhedsforanstaltninger. Del aldrig dine kortdetaljer med uautoriserede personer. Ved at følge disse skridt, bør du være i stand til at tilføje dit nye kort til MobilePay uden problemer.