Hvorfor kan jeg ikke tilføje nyt kort til MobilePay?

MobilePay driller? Tjek disse oversete kortindstillinger før du bander og svovler

Har du problemer med at tilføje et nyt betalingskort til MobilePay? Du er ikke alene. Mange oplever frustration, når plastikken tilsyneladende nægter at samarbejde med den populære betalingsapp. Før du kontakter kundeservice i vrede, så tag en dyb indånding og tjek disse ofte oversete kortindstillinger i din netbank – de kan være årsagen til dine problemer.

De fleste banker tilbyder i dag en høj grad af kontrol over dine kort. Det er smart i forhold til sikkerhed, men kan også skabe uforudsete forhindringer, når du vil tilføje et kort til MobilePay. To typiske syndere er:

1. Begrænsninger på online betalinger: I din netbank kan du typisk indstille specifikke begrænsninger for online kortbrug. Måske har du – bevidst eller ubevidst – aktiveret en indstilling, der blokerer for nye tilføjelser til online betalingsplatforme som MobilePay. Tjek om der er en generel spærring, eller om MobilePay specifikt er blokeret. Det kan også være, at du har sat et lavt beløbslimit for online køb, hvilket forhindrer MobilePay i at gennemføre den lille verificeringstransaktion, der ofte bruges ved tilføjelse af et nyt kort.

2. Manglende aktivering til online brug: Nogle kort skal manuelt aktiveres til online brug, før de kan tilknyttes tjenester som MobilePay. Dette er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der forhindrer misbrug, hvis dit kort bliver stjålet. Tjek derfor om dit kort overhovedet er aktiveret til online brug i din netbank. Ofte er der en simpel tænd/sluk-knap til denne funktion.

Ud over disse to hovedpunkter, er her et par ekstra ting du kan tjekke:

• Kortoplysninger: Dobbelttjek at du indtaster de korrekte kortoplysninger i MobilePay, inklusive udløbsdato og CVC-kode. En simpel tastefejl kan være nok til at forhindre tilføjelsen.
• Internetforbindelse: Sørg for at du har en stabil internetforbindelse, når du forsøger at tilføje kortet. En ustabil forbindelse kan afbryde processen.
• App-opdateringer: Sørg for, at både din MobilePay app og din netbank-app er opdateret til den nyeste version. Forældede versioner kan have kendte fejl, der forhindrer korttilføjelse.

Hvis du har tjekket alle disse punkter og stadig ikke kan tilføje dit kort til MobilePay, er det en god idé at kontakte din bank eller MobilePays kundeservice for yderligere assistance. De kan hjælpe dig med at identificere og løse problemet.