Hvorfor vil mit rejsekort ikke tjekke ind?

Hvorfor virker mit Rejsekort ikke til check-ind?

Har du problemer med at tjekke ind med dit Rejsekort? Det kan være frustrerende, men er heldigvis ofte nemt at løse. Her er nogle af de mest almindelige årsager til, at dit Rejsekort muligvis ikke virker:

Ubetalte rejser

En af de mest almindelige årsager til, at dit Rejsekort ikke virker, er ubetalte rejser. Hvis du har glemt at tjekke ind eller ud på en tidligere rejse, kan dit kort blive suspenderet.

Tjek din app

For at kontrollere, om du har ubetalte rejser, skal du åbne Rejsekort-appen på din telefon. Hvis du har ubetalte rejser, vil de blive vist under “Uafklarede betalinger”.

Betal dine ubetalte rejser

For at genaktivere dit Rejsekort skal du betale dine ubetalte rejser. Du kan gøre dette via Rejsekort-appen eller på rejsekort.dk. Når du har betalt, genaktiveres din adgang til check-in.

Forkerte check-ind zonenumre

En anden almindelig årsag til problemer med check-ind er at indtaste forkerte zonenumre. Når du tjekker ind, skal du vælge den rigtige zone, som svarer til, hvor du begynder din rejse. Hvis du vælger den forkerte zone, afvises din check-ind.

Fejlagtig tid

Nogle gange kan problemer med check-ind skyldes forkert tid på dit Rejsekort. Hvis uret på dit kort ikke er indstillet korrekt, kan det forhindre dig i at tjekke ind.

Defekt kort

Hvis du har prøvet de ovenstående trin, men dit Rejsekort stadig ikke virker, kan det være defekt. I så fald skal du kontakte Rejsekort kundeservice for at få hjælp.

Andre årsager

I sjældne tilfælde kan andre faktorer forhindre dit Rejsekort i at virke. Disse kan omfatte:

• Problemer med internetforbindelsen
• Vedligehold på Rejsekort-systemet
• Tekniske fejl

Hvis du oplever, at dit Rejsekort ikke virker, og du ikke kan finde ud af årsagen, skal du kontakte Rejsekort kundeservice for at få hjælp.