Kan ikke scanne pas med MitID.?

MitID-pas-scanning virker ikke? Sådan får du hjælp

MitID er blevet en uundværlig del af vores digitale liv i Danmark. Med den kan vi tilgå alt fra netbank til offentlige tjenester. Men hvad gør man, hvis man oplever problemer med pas-scanningen under opsætning eller brug af MitID? Især den situation, hvor appen er væk, kodeviseren er forsvundet, eller pas-scanningen simpelthen ikke vil fungere, kan være frustrerende.

Denne artikel giver dig en klar og konkret guide til, hvad du skal gøre, hvis du står i netop denne situation.

Kort sagt: Du skal bestille tid hos Borgerservice. Der er ingen vej udenom. Fjernløsning af dette problem er ikke muligt af sikkerhedsmæssige årsager. MitID er designet til at beskytte din identitet, og derfor kræver det personlig bekræftelse, når der opstår problemer med adgangen.

Her er en trin-for-trin guide:

1. Bestil tid: Gå ind på din kommunes hjemmeside og find Borgerservices kontaktinformation. De fleste kommuner tilbyder online tidsbestilling, hvilket er den mest effektive måde at sikre dig en tid, der passer dig.
2. Medbring gyldig legitimation: Det er afgørende, at du medbringer gyldig billedlegitimation, såsom dit pas eller kørekort. Dette er nødvendigt for at bekræfte din identitet over for Borgerservice. Uden gyldig legitimation kan de ikke hjælpe dig med at genoprette din MitID.
3. Mød op til den aftalte tid: Husk at møde op til den tid, du har booket. Hvis du bliver forhindret, er det vigtigt at aflyse tiden, så en anden kan få glæde af den.
4. Forklar situationen: Når du møder op hos Borgerservice, skal du forklare, hvilket problem du oplever med din MitID. Vær så præcis som muligt, så personalet hurtigt kan hjælpe dig.
5. Følg vejledningen: Personalet hos Borgerservice vil guide dig gennem processen med at genoprette din MitID eller løse problemet med pas-scanningen. Vær opmærksom på deres instruktioner og stil spørgsmål, hvis der er noget, du er i tvivl om.

Selvom det kan virke besværligt at skulle møde personligt op, er det den eneste sikre måde at genoprette adgangen til din MitID, hvis pas-scanningen fejler, eller du har mistet din app eller kodeviser. Husk, at Borgerservice er der for at hjælpe dig, og de er vant til at håndtere denne type problemer. Ved at følge denne guide og være forberedt, kan du hurtigt og effektivt få løst problemet og genvinde adgangen til din MitID.