Kan man slå Google anmeldelser fra?

Du kan ikke slå Google-anmeldelser fra: Sådan håndterer du dem i stedet

Du har måske ledt med lys og lygte efter en magisk knap til at deaktivere Google-anmeldelser på din virksomhedsprofil. Desværre findes den ikke. Google-anmeldelser er en integreret del af Google My Business (nu Google Business Profile), og du kan ikke slå dem fra, lige så lidt som du kan slå tyngdekraften fra. Det betyder, at alle med en Google-konto, ja, selv børn, kan give din virksomhed en anmeldelse – fra den eftertragtede femstjernede ros til den frygtede enstjernede kritik.

Dette kan virke skræmmende, især for mindre virksomheder, der føler sig mere sårbare over for negative anmeldelser. Men i stedet for at ønske anmeldelserne væk, er det langt mere produktivt at lære at håndtere dem strategisk. Tænk på det som en uundgåelig del af det digitale landskab, ligesom vejret. Du kan ikke kontrollere vejret, men du kan tilpasse dig det.

Hvorfor lader Google ikke virksomheder slå anmeldelser fra?

Googles filosofi er at give brugerne transparente og autentiske informationer. Anmeldelser ses som et vigtigt element i denne strategi, da de giver potentielle kunder et indblik i andres oplevelser med din virksomhed. Ved at forhindre virksomheder i at censurere anmeldelser, forsøger Google at skabe et mere troværdigt og retvisende billede af virksomheder online.

Hvad kan du så gøre?

I stedet for at fokusere på at fjerne anmeldelser, bør du fokusere på at håndtere dem:

• Overvåg dine anmeldelser: Hold øje med, hvad der bliver sagt om din virksomhed. Google My Business giver dig besked, når der kommer nye anmeldelser.
• Svar på anmeldelser – både positive og negative: At takke for positive anmeldelser viser, at du værdsætter kundernes feedback. At besvare negative anmeldelser professionelt og konstruktivt kan afbøde skaden og vise potentielle kunder, at du tager kritik seriøst.
• Lær af kritik: Negative anmeldelser kan være værdifulde læringsmuligheder. Brug dem til at identificere områder, hvor din virksomhed kan forbedre sig.
• Opfordr til positive anmeldelser: Du kan ikke tvinge folk til at give positive anmeldelser, men du kan opfordre tilfredse kunder til at dele deres oplevelser. Gør det nemt for dem ved at give et direkte link til din Google My Business-profil.

Anmeldelser er en del af den digitale virkelighed. Ved at acceptere dem og håndtere dem proaktivt, kan du vende dem fra en potentiel trussel til en værdifuld ressource for din virksomhed. I stedet for at kæmpe imod strømmen, så lær at surfe på den.