Hvad gør man, hvis ens rejsekort er væk?

Hvad skal du gøre, hvis du mister dit rejsekort?

At miste sit rejsekort kan være en stressende oplevelse, især hvis det sker under en rejse. Her er en trin-for-trin guide om, hvad du skal gøre, hvis du mister dit rejsekort:

1. Spær dit kort med det samme

Det er vigtigt at spærre dit rejsekort hurtigst muligt for at forhindre uautoriseret brug. Du kan gøre dette ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Telefonlinjen er døgnåben.

2. Bestil et nyt rejsekort

Når du har spærret dit gamle rejsekort, kan du bestille et nyt. Du kan gøre dette online på Rejsekort.dk eller ved at ringe til Kundecenteret.

3. Overfør dit saldo

Når du modtager dit nye rejsekort, skal du overføre dit saldo fra det mistede kort til det nye. Du kan gøre dette ved en af følgende metoder:

• Online: Log ind på din Rejsekort-konto på Rejsekort.dk og overfør saldoen.
• Telefon: Ring til Kundecenteret og anmod om en overførsel.
• Personligt: Besøg et rejsekortsalgskontor og få hjælp til overførslen.

4. Brug dit nye rejsekort

Når dit saldo er overført, kan du begynde at bruge dit nye rejsekort. Husk at aktivere kortet ved at “tjekke ind” på en rejsekortlæser, før du rejser.

5. Rapporter dit mistede kort

Selvom du har spærret dit mistede kort, anbefales det at rapportere det til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Det vil hjælpe med at forhindre svig og give Rejsekort mulighed for at spore brugen af dit mistede kort.

Yderligere tips:

• Hav altid en kopi af dit rejsekortnummer og et billede af dit kort et sikkert sted.
• Overvej at registrere dit rejsekort på Rejsekort.dk, så du kan spore dets brug og få besked i tilfælde af uautoriseret aktivitet.
• Vær forsigtig med at give dine rejsekortdata til ukendte personer eller virksomheder.