Hvis der ikke står udløbsdato på gavekortet?

Gavekort uden udløbsdato: Hvad gælder?

Gavekort er en populær gaveide, der giver modtageren frihed til selv at vælge den perfekte ting. Men hvad sker der, hvis gavekortet ligger i skuffen i lang tid, og du pludselig finder det frem igen? Hvad gælder, hvis der ikke står en udløbsdato på det?

Loven er klar: Mindst tre års gyldighed

I Danmark er der en klar lovgivning omkring gavekort. Udgangspunktet er, at et gavekort skal være gyldigt i mindst tre år fra udstedelsesdatoen. Dette gælder som en beskyttelse af forbrugeren, så man ikke mister sine penge, hvis gavekortet glemmes eller ikke kan bruges med det samme.

Hvad nu, hvis der ikke står en udløbsdato?

Her bliver det interessant. Hvis gavekortet ikke har nogen synlig udløbsdato, falder det tilbage på ovenstående lovgivning. Butikken kan ikke bare afvise at indløse gavekortet med henvisning til, at det er for gammelt.

Bevisbyrden ligger hos butikken

Hvis butikken hævder, at der er en kortere gyldighedsperiode end de lovbestemte tre år, er det deres ansvar at bevise det. Det betyder, at de skal kunne dokumentere, at der ved købet af gavekortet blev gjort klart, at der var en kortere frist. Dette kan for eksempel være i form af:

• En tydelig og letlæselig information på selve gavekortet (selvom dette modsiger præmissen om, at der ikke er en udløbsdato).
• En skriftlig aftale eller kvittering, hvor udløbsdatoen tydeligt fremgår.
• Dokumentation for, at kunden blev informeret om den kortere gyldighedsperiode på anden vis, f.eks. gennem en samtale eller et skilt ved kassen. Dette kan dog være svært at bevise.

Uden sådan dokumentation, er butikken som udgangspunkt forpligtet til at indløse gavekortet, så længe der er gået under tre år.

Hvad skal du gøre, hvis butikken afviser?

Hvis butikken afviser at indløse dit gavekort uden at kunne bevise, at der var aftalt en kortere frist end de tre år, har du flere muligheder:

1. Konfronter butikken: Forklar dem, at du er bekendt med lovgivningen og at bevisbyrden ligger hos dem.
2. Kontakt Forbrugerombudsmanden: Forbrugerombudsmanden kan vejlede dig og eventuelt hjælpe med at løse konflikten.
3. Indgiv en klage til Forbrugerklagenævnet: Hvis dialogen med butikken ikke fører nogen vegne, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, som vil behandle sagen og træffe en afgørelse.

Konklusion:

Som forbruger står du stærkt, når det kommer til gavekort uden udløbsdato. Husk, at butikken skal kunne bevise en kortere gyldighedsperiode, hvis de vil afvise at indløse dit gavekort inden for tre år. Vær bevidst om dine rettigheder, og tøv ikke med at søge hjælp, hvis du oplever problemer.

Tip: For at undgå misforståelser i fremtiden, er det altid en god idé at spørge ind til gyldighedsperioden, når du køber et gavekort, og at opbevare kvitteringen som dokumentation.