Hvor lang garanti er der på en reparation?

Garanti på reparationer: Hvor lang tid har du krav på?

Når du får repareret dit elektroniske udstyr eller andre varer, er det vigtigt at være opmærksom på, hvor lang garanti du har på reparationen. Denne garanti giver dig ret til at få reparationen foretaget igen gratis eller få varen ombyttet, hvis den ikke bliver repareret tilfredsstillende.

Lovmæssig reklamationsret: Tre år på reparationer

I Danmark har du altid tre års reklamationsret på reparationer, uanset om selve varen er ny eller gammel. Dette gælder også, selvom varen er over to år gammel.

Denne reklamationsret betyder, at du inden for tre år kan kræve, at reparationen udbedres gratis, hvis den ikke er udført korrekt. Du kan også kræve, at varen ombyttes med en ny, hvis reparationen ikke lykkes.

Vær opmærksom på garanti fra værkstedet

Udover den lovmæssige reklamationsret kan du også få garanti fra værkstedet, der udfører reparationen. Mange værksteder tilbyder garanti på deres arbejde, typisk fra et halvt år til to år.

Fordele ved garanti fra værkstedet

• Du kan kræve, at værkstedet reparerer fejlen gratis inden for garantiperioden.
• Du slipper for at skulle bevise, at fejlen er værkstedets skyld.
• Garantien gælder typisk også, selvom varen er over to år gammel.

Undtagelser fra reklamationsretten

Der er dog visse undtagelser fra reklamationsretten, som du skal være opmærksom på:

• Fejl, der skyldes normal slitage eller forkert brug.
• Fejl, der skyldes, at du selv har forsøgt at reparere varen.
• Fejl, der skyldes uautoriserede reservedele eller software.

Sådan gør du brug af reklamationsretten

Hvis du oplever problemer med en reparation, skal du kontakte værkstedet så hurtigt som muligt. Du skal beskrive fejlen og fremvise kvitteringen for reparationen.

Værkstedet vil derefter undersøge fejlen og afgøre, om den er omfattet af reklamationsretten. Hvis det er tilfældet, vil værkstedet reparere fejlen gratis eller ombytte varen med en ny.