Hvorfor kan jeg ikke bruge mit kort på nettet?

Hvorfor virker mit kort ikke online? – Mere end bare MitID

Det er frustrerende, når onlinekøbet hakker, og kortet afvises. Mange tænker straks på MitID, og det er rigtigt, at et blokeret MitID kan stoppe transaktionen. Men der er flere andre grunde til, at dit kort måske ikke fungerer online, og selv med et velfungerende MitID kan du støde på problemer. Lad os dykke ned i de mest almindelige årsager og løsninger:

Ud over MitID:

• Forkerte kortoplysninger: En simpel tastefejl i kortnummer, udløbsdato eller CVC-kode kan være synderen. Dobbelttjek altid informationen, før du bekræfter købet.
• Utilstrækkelige midler: Sørg for, at der er tilstrækkelige midler på din konto til at dække købet, inklusive eventuelle gebyrer.
• Udløbet kort: Kontrollér udløbsdatoen på dit kort. Et udløbet kort vil naturligvis blive afvist.
• Kort spærret af banken: Din bank kan have spærret dit kort af sikkerhedsmæssige årsager, f.eks. ved mistanke om svindel. Kontakt din bank for at få kortet genåbnet.
• Problemer med netforbindelsen: En ustabil internetforbindelse kan forstyrre betalingsprocessen. Prøv at opdatere siden eller bruge en anden enhed.
• Tekniske problemer hos forhandleren: Webshoppen kan opleve tekniske problemer, der forhindrer betalingen i at gå igennem. Prøv igen senere, eller kontakt forhandlerens kundeservice.
• Regionale begrænsninger: Nogle kort har regionale begrænsninger og kan ikke bruges til onlinekøb i visse lande. Kontakt din bank for at afklare dette.
• 3D Secure-verifikationsproblemer: 3D Secure (f.eks. Verified by Visa eller Mastercard SecureCode) er et ekstra sikkerhedslag. Hvis du har problemer med at modtage eller indtaste 3D Secure-koden, kan det blokere betalingen. Kontakt din bank for at få hjælp til 3D Secure.
• Browserproblemer: En forældet browser eller forkerte browserindstillinger kan forhindre onlinebetalinger. Prøv at rydde din browsercache og cookies, eller brug en anden browser.
• Korttype ikke accepteret: Ikke alle webshops accepterer alle korttyper. Kontrollér, om forhandleren accepterer dit kort (f.eks. Visa, Mastercard, American Express).

Hvad kan du gøre?

Start med at tjekke de ovenstående punkter. Hvis problemet ikke er relateret til MitID, kan du ofte løse det selv. Vedvarende problemer kræver kontakt til din bank eller webshoppens kundeservice. Husk at have dine kortoplysninger og transaktionsdetaljer klar, når du kontakter dem.

Selvom MitID er en vigtig del af onlinebetalinger, er det langt fra den eneste faktor. Ved at forstå de forskellige potentielle problemer kan du hurtigere identificere årsagen og komme videre med dit onlinekøb.