Kan man fortryde et netkøb?

Kan man fortryde et netkøb?

Som forbruger har du ofte ret til at fortryde et netkøb inden for 14 dage. Denne ret er fastsat i forbrugeraftaleloven og gælder både for varer og tjenesteydelser købt online.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Der er dog visse situationer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Dette omfatter:

• Varer, der er blevet tilpasset eller fremstillet efter dine specifikke anvisninger.
• Varer, der hurtigt kan forringes eller blive forældede.
• Varer, der har været i brug og ikke længere er i salgbar stand.
• Digitale produkter, der er blevet downloadet eller streamet (f.eks. e-bøger, musik og videoer).
• Tjenesteydelser, der er fuldført inden for fortrydelsesfristen (f.eks. rejser og underholdning).

Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du inden for 14 dage fra modtagelsen af varen eller tjenesteydelsen give besked til sælgeren om, at du ønsker at fortryde købet. Dette kan gøres ved at:

• Udfylde en fortrydelsesformular, hvis sælgeren har stillet en sådan til rådighed.
• Sende en e-mail eller brev til sælgeren.
• Ringe til sælgeren.

Du skal ikke angive en grund til din fortrydelse.

Tilbagelevering af varen

Efter at du har givet besked om din fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen til sælgeren. Det er sælgerens ansvar at afholde omkostningerne ved returnering, hvis det ikke er angivet andet.

Tilbagebetaling

Sælgeren skal refundere det fulde beløb, du har betalt for varen eller tjenesteydelsen, senest 14 dage efter, at du har givet besked om din fortrydelse.

Bemærkninger:

• Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du modtager varen eller tjenesteydelsen.
• Du kan ikke fortryde et køb i en fysisk butik, medmindre sælgeren frivilligt tilbyder denne ret.
• Hvis du har spørgsmål vedrørende fortrydelsesretten, kan du kontakte Forbrugerombudsmanden eller dit lokale Forbrugerråd.