Kan man fortryde køb af gavekort?

Gavekort-gåden: Kan du fortryde dit køb?

Gavekort er en populær gaveidé, men hvad sker der, hvis du fortryder købet? Det korte svar er: det afhænger af, hvor og hvordan du købte det. Lovgivningen tilbyder en vis beskyttelse, men den er ikke altid lige intuitiv.

For at få et klart billede, må vi skelne mellem køb af gavekort i fysiske butikker og online eller via telefon.

Online og telefonkøb: 14 dages fortrydelsesret

Køber du et gavekort online eller via telefon, har du som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra købsdatoen. Denne ret er fastslået i lovgivningen om forbrugerkøb. Dog er der en vigtig betingelse: gavekortet må ikke være aktiveret eller brugt. Det betyder, at hverken du eller den tilsigtede modtager må have anvendt gavekortet på noget tidspunkt. Så længe gavekortet forbliver ubrugt og i sin originale, uåbnede emballage (hvis relevant), kan du udnytte din fortrydelsesret og få pengene tilbage. Husk at kontakte forhandleren inden for de 14 dage og følge deres instruktioner for returnering.

Køb i fysiske butikker: Ingen automatisk fortrydelsesret

Køber du et gavekort i en fysisk butik, er situationen anderledes. Her findes ingen automatisk fortrydelsesret som ved onlinekøb. Forhandleren er ikke forpligtet til at lade dig returnere gavekortet og få pengene tilbage, medmindre de selv har en specifik returpolitik, der dækker gavekort. Det er derfor vigtigt at tjekke butikkens returpolitik før du køber gavekortet. En sådan politik kan f.eks. omfatte en begrænset periode, hvor gavekortet kan returneres eller måske en afgift for returnering.

Ubrugte gavekort med mangler:

Selvom der ikke er en generel fortrydelsesret ved køb i fysiske butikker, kan du stadig have rettigheder, hvis gavekortet har en mangel. Hvis gavekortet er trykt forkert, f.eks. med en forkert saldo eller en ugyldig kode, kan du kræve at få det ombyttet eller få pengene tilbage. Dette følger af købelovens regler om mangler ved varen.

Afsluttende bemærkninger:

Kort sagt: Din mulighed for at fortryde et gavekortkøb afhænger af, hvor du købte det. Online- og telefonkøb giver en sikkerhedsnødvendig 14-dages fortrydelsesret, mens køb i fysiske butikker er afhængigt af forhandlerens returpolitik. For at undgå misforståelser, er det altid en god idé at læse butikkens betingelser og vilkår grundigt inden køb og at stille spørgsmål, hvis noget er uklart. Dokumentation for dit køb, såsom kvittering, er altid nyttig.