Kan man fortryde en handel?

Kan man fortryde en handel?

Fortrydelsesret ved onlinekøb

Når du handler online, har du normalt en fortrydelsesret på 14 dage. Det betyder, at du kan returnere varen uden at angive en grund og få dine penge tilbage. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsesret i fysiske butikker

I fysiske butikker er der ikke automatisk fortrydelsesret. Det er op til den enkelte butik at tilbyde denne mulighed. Nogle butikker tilbyder en fortrydelsesfrist på 14 dage, mens andre slet ikke tilbyder fortrydelsesret. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en butik tilbyder fortrydelsesret, bør du spørge personalet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Der er visse typer varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Det drejer sig blandt andet om:

• Madvarer
• Kosmetik
• Hygiejneprodukter
• Bøger, tidsskrifter og aviser
• Billetbilletter
• Digitale produkter (f.eks. software, e-bøger)

Hvordan fortryder man en handel?

Hvis du ønsker at fortryde en handel, skal du meddele dette til sælgeren inden for fortrydelsesfristen. Dette kan du gøre på følgende måder:

• Ved at udfylde fortrydelsesformularen, der følger med varen
• Ved at sende en e-mail eller et brev til sælgeren
• Ved at ringe til sælgeren

Tilbagelevering af varen

Når du har meddelt sælgeren, at du ønsker at fortryde handelen, skal du returnere varen til sælgeren. Dette skal ske inden for 14 dage efter, at du har meddelt sælgeren, at du ønsker at fortryde handelen.

Sælgeren skal tilbagebetale dine penge inden for 14 dage efter, at du har returneret varen.

Yderligere information

Du kan finde yderligere information om fortrydelsesretten på Forbrugerrådets hjemmeside: https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/dit-koeb/fortrydelsesret/